Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#68093

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Pariwisata Provinsi Sulawesi Utara

Tahun Kegiatan

2024

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

V-22.7100.006

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Pariwisata Daerah Provinsi Sualwesi Utara

Alamat Lengkap

Jl. Maengket No 33 Kec. Wanea Manado

Telepon

081315922272

Faksimile

-

Email

pemasaran.disparsulut@gmail.com

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Utara

Eselon 2

Dinas Pariwisata Daerah Provinsi Sualwesi Utara

Nama PJ Teknis

Odi Mewengkang

Jabatan

Kepala Bidang Pengembangan Destinasi

Alamat

Jl. Maengket No 33 Kec. Wanea Manado

Telepon

081315922272

Faksimile

-

Email

Pemasaran.disparsulut@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik Dan Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 Tentang Pelaksanaan Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, Mengamanatkan Penyelenggara Wajib Mengikutsertakan Masyarakat Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik Sebagai Upaya Membangun Sistem Penyelenggaraan Pelayanan Publik Yang Adil, Transparan, Dan Akuntabel. Pelibatan Masyarakat Ini Menjadi Penting Seiring Dengan Adanya Konsep Pembangunan Berkelanjutan.

Tujuan Kegiatan

1. Mendorong Partisipasi Masyarakat Sebagai Pengguna Layanan Dalam Menilai Kinerja Penyelenggara Pelayanan; 2. Mendorong Penyelenggara Pelayanan Publik Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik; 3. Mendorong Penyelenggara Pelayanan Publik Untuk Menjadi Lebih Inovatif Dalam Menyelenggarakan Pelayanan Publik; 4. Mengukur Kecenderungan Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Yang Diberikan.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

3 Januari 2024 - 12 Januari 2024

Desain

3 Januari 2024 - 12 Januari 2024

Pengumpulan Data

1 Februari 2024 - 30 April 2024

Pengolahan Data

1 Mei 2024 - 15 Mei 2024

Analisis

1 Mei 2024 - 15 Mei 2024

Diseminasi

27 Mei 2024 - 14 Juni 2024

Evaluasi

10 Juni 2024 - 28 Juni 2024

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 13 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Tingkat kepuasan tehadap Kesesuaian persyaratan pelayanan	Persyaratan Pelayanan	tingkat kepuasan terhadap syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	Pada saat Pencacahan
Tingkat kepuasan terhadap Prosedur Pelayanan	Prosedur Pelayanan	tingkat kepuasan terhadap tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.	PAda saat Pencacahan
Tingkat kepuasan terhadap Waktu pelayanan	Waktu Pelayanan	Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	PAda saat Pencacahan
Tingkat Kepuasan terhadap Biaya /tarif layanan	Biaya/Tarif	Tingkat kepuasan terhdap ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	PAda saat Pencacahan
Tingkat kepuasan terhadap Produk layanan	Produk layanan	Tingkat Kepuasan terhadap hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	PAda saat Pencacahan
Tingkat kepuasan terhadap Kompetensi pelaksana	Kompetensi Pelaksana	Tingkat kepuasan terahdap kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan pengalaman	PAda saat Pencacahan
Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana	Perilaku Pelaksana	Tingkat Kepuasan terhadap sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	PAda saat Pencacahan
Tingkat kepuasan terhadap Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Tingkat kepuasan terhadap segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	PAda saat Pencacahan
Tingkat kepuasan terhadap penanganan Pengaduan	penanganan Pengaduan	tingkat kepuasan terhadap tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	PAda saat Pencacahan
Jenis Kelamin	Jenis Kelamin	Jenis Kelamin Responden	PAda saat Pencacahan
Pendidikan	Pendidikan	Pendidikan terakhir yang ditamatkan	PAda saat Pencacahan
Pekerjaan	Pekerjaan	Jenis pekerjaan responden	PAda saat Pencacahan
Jenis Layanan	Jenis Layanan	Jenis layanan yang diterima oleh pengunjung	PAda saat Pencacahan