▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
indeks kepuasan masyarakat
Dinas Pariwisata Daerah Provinsi Sualwesi Utara
indeks kepuasan masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan
Definisi Indikator
Ukuran persepsi kepuasan pelayanan yang dibentuk dari 9 unsur yaitu : kejelasan persyaratan pelayanan, kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan waktu pelayanan, ketepatan mutu produk layanan, tingkat kedisiplinan petugas pelayanan, kompetensi/kemampuan petugas pelayanan, perilaku petugas pelayanan, kualitas sarana dan prasarana layanan, dan pengelolaan fasilitas penangannan pengaduan.
Interpretasi & Cara Membaca
Nilai 25.00 - 64.99 : Tidak baik
Nilai 65.00 - 76.60 : Kurang baik
Nilai 76.61 - 88.30 : Baik
Nilai 88.31 - 100.00 : Sangat baik
Nilai 65.00 - 76.60 : Kurang baik
Nilai 76.61 - 88.30 : Baik
Nilai 88.31 - 100.00 : Sangat baik
Variabel Disagregasi
Dinas
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Rata isian klasifikasi setiap rincian dikali bobot 0.11 dikali 25
Rumus / Formula Matematika
$$xRataisianklasifikasisetiaprinciandikalibobot0.11dikali25xisianklasifikasi\times r\in cia$$
Level Estimasi
Dinas Pariwisata
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
Tingkat kepuasan tehadap Kesesuaian persyaratan pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap Prosedur Pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap Waktu pelayanan
Tingkat Kepuasan terhadap Biaya /tarif layanan
Tingkat kepuasan terhadap Produk layanan
Tingkat kepuasan terhadap Kompetensi pelaksana
Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana
Tingkat kepuasan terhadap Sarana dan Prasarana
Tingkat kepuasan terhadap penanganan Pengaduan
Tingkat kepuasan terhadap Prosedur Pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap Waktu pelayanan
Tingkat Kepuasan terhadap Biaya /tarif layanan
Tingkat kepuasan terhadap Produk layanan
Tingkat kepuasan terhadap Kompetensi pelaksana
Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana
Tingkat kepuasan terhadap Sarana dan Prasarana
Tingkat kepuasan terhadap penanganan Pengaduan
Variabel Pembangun
-
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Pariwisata Provinsi Sulawesi Utara
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#85012
Produsen Data
Dinas Pariwisata Daerah Provinsi Sualwesi Utara
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
27 Oktober 2024