Survey Kepuasan Masyarakat Dinas Pariwisata Provinsi Banten 2022

Statistik kepariwisataan yang tersedia, sebagai data pariwisata Banten, harus terintegratif dengan konsep perencanaan dan pengembangan kepariwisataan di Provinsi Banten, dan harus terkoneksi
dengan odtw - odtw diseluruh kabupaten dan kota di Provinsi Banten, dan data serta pelaporan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pariwisata dapat segera teridentifikasi, sehingga dapat diambil
kebijakan oleh pemerintah dan stakeholder pariwisata dengan cepat dan tepat sasaran.

Selain itu ada juga salah satu upaya meningkatkan pelayanan publik perlu disusun indeks kepuasan
masyarakat (IKM) sebagai tolak ukur untuk menilai tingkat kepuasan terhadap pelayanan fublik. Data
IKM akan dapat menjadi bahan penilaian terhadap unsur pelayanan yang masih perlu perbaikan dan
menjadi pendorong setiap unit penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanannya.
Indeks kepuasan masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat
yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam
memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan. Penyusunan Survey Indeks Kepuasan
Masyarakat (SIKM) merupakan suatu langkah yang tepat untuk mengakomodasi harapan penerima
layanan, menilai tingkat kepuasan penerima layanan terhadap kinerja pemerintah terutama aparat dan
fasilitasnya serta sebagai alat untuk membuat program-program pelayanan publik yang efektif dan
tepat sasaran.

Kegiatan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dalam bentuk nilai indeks kepuasan masyarakat, mengetahui tingkat kinerja pelayanan termasuk kelemahan atau kekuatan dari penyelenggara pelayanan, mengetahui kinerja Dinas secara berkala sebagai bahan evaluasi untuk menetapkan kebijakan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik selanjutnya. kegiatan ini diharapkan dapat menghasilkan produk profil wisatawan yang memberikan gambaran atau potret wisatawan secara komprehensif. Dengan menyajikan data, informasi, dan indikator terkait kepariwisataan yang meliputi; (1) Gambaran Umum; (2) Menyusun pendahuluan kegiatan dengan memperhatikan tujuan dan lingkup kegiatan; (3) Metode survey yang dilakukan sebagai dasar pembuatan kuesioner survey kepuasan masyarakat; (4) Menentukan besaran dan teknik penarikan simple; (5) Tahapan survey kepuasan masyarakat sekaligus menentukan responden yang diberikan pertanyaan kuesioner; (6)Tahapan pengelolaan data survey dan (7) Pembuatan Profil pariwisata berupa dokumentasi visual.