Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Bontang 2022

Guna Menyelenggaraan Pelayanan Publik Yang Lebih Baik Maka Pemerintah Daerah Perlu Mengetahui Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Hal Tersebut. Sebagai Salah Satu Tolok Ukur Bahwa Pemerintah Telah Mampu Memenuhi Harapan Masyarakat Di Suatu Daerah, Maka Pemerintah Perlu Selalu Memperbaiki Pelayanan Sehingga Sesuai Dengan Perkembangan Jaman Dan Harapan Masyarakat. Oleh Karena Itu, Pemerintah Pusat Melalui Uu No 25 Tahun 2009 Tersebut Menghimbau Pemerintah Daerah Untuk Melakukan Survei Kepuasan Masyarakat ( Skm ) Terhadap Pelayanan Yang Selama Ini Dilakukan. Skm Adalah Kegiatan Pengukuran Secara Komprehensif Tentang Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Kualitas Layanan Yang Diberikan Oleh Penyelenggara Pelayanan Publik. Apabila Pelaksanaan Skm Terus Dilaksanakan Secara Berkesinambungan Maka Pemerintah Akan Mendapatkan Benang Merah Hubungan Perbaikan Atas Pendapat, Kritikan, Atau Keinginan Masyarakat Dengan Membandingkan Hasil Pelaksanaan Skm Setiap Periodenya.

Maksud Penyusunan Skm Adalah Untuk Mengetahui Tingkat Kepuasan Masyarakat, Kelemahan Pelayanan Terhadap Kinerja Unit Pelayanan Publik Di Wilayah Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Bontang. Selanjutnya Pelaksanaan Skm Juga Bertujuan Untuk: 1. Memperoleh Data Indeks Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan Dinas Dukcapil. 2. Mengevaluasi Dan Memperbaiki Pelayanan Publik Di Unit Kerja Secara Berkala Sehingga Hal Tersebut Dapat Dijadikan Sebagai Bahan Penetapan Kebijakan Dalam Rangka Peningkatan Kualitas Publik Selanjutnya. 3. Meyakinkan Kepada Masyarakat Bahwa Dinas Dukcapil Kota Bontang Senantiasa Menjadi Lebih Baik Yang Tercermin Dalam Perbaikan Pelayanan Antar Periode.