Survei Kepuasan Masyarakat Semester 2 Dinas Sosial Kabupaten Ogan Komering Ilir 2023

Pelayanan Publik Yang Dilaksanakan Oleh Aparatur Pemerintah Hingga Kini Masih Ditemukan Kelemahan Sehingga Masih Belum Dapat Memenuhi Kualitas Yang Diharapkan Masyarakat. Hal Ini Ditandai Dengan Masih Adanya Berbagai Keluhan Masyarakat Yang Disampaikan Melalui Berbagai Media Seperti Media Massa Maupun Media Sosial, Sehingga Dapat Menimbulkan Citra Yang Kurang Baik Terhadap Kinerja Aparatur Pemerintah. Mengingat Fungsi Utama Pemerintah Adalah Melayani Masyarakat Maka Pemerintah Perlu Terus Berusaha Meningkatkan Kualitas Pelayanan Sebagai Jawaban Atas Tuntutan Masyarakat Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik. Salah Satu Upaya Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Sebagaimana Mengacu Pada Undang Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, Maka Perlu Dilakukan Survei Kepuasan Masyarajat Yang Diselaraskan Dengan Standar Pelayanan Pada Masing-masing Jenis Layanan Publik Dengan Menggunakan Metode Dan Teknik Yang Disesuaikan Dengan Kebutuhan Sebagai Tolok Ukur Untuk Menilai Tingkat Kualitas Pelayanan. Dalam Rangka Meningkatkan Kualitas Pelayanan Menuju Pelayanan Prima Dan Sebagai Tolok Ukur Untuk Meningkatkan Unsur-unsur Kualitas Pelayanan Kepada Masyarakat, Dinas Sosial Kabupaten Ogan Komering Ilir Melakukan Survei Untuk Mengetahuin Kepuasan Masyarakat.

untuk mengetahui tingkat kinerja penyelenggaraan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat yang ada di Kabupaten OKI secara berkala dan sebagai acuan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan selanjutnya. Sekaligus sebagai wahana penyerap aspirasi masyarakat baik yang berupa saran, harapan, sekaligus komplain terhadap pelayanan yang diberikan selama ini untuk dijadikan pedoman kebijakan, program dan strategi guna peningkatan pelayanan