Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#71349

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat Layanan Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karangasem Tahun 2024

Tahun Kegiatan

2024

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Demografi dan Kependudukan

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

K-24.5107.003

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karangasem

Alamat Lengkap

Jln sudirman Karangasem, Kelurahan Subagan, Kecamatan Karangasem

Telepon

(0363) 22638

Faksimile

(0363) 22638

Email

dinasdukcapil37@gmail.com

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karangasem

Nama PJ Teknis

I Ketut Yulanthara, S.Sos.

Jabatan

plt. Sekretaris pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karangasem

Alamat

Jalan Jenderal Sudirman - Amlapura

Telepon

(0363) 22638

Faksimile

(0363) 22638

Email

dinasdukcapil37@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Salah satu upaya yang dilakukan dalam rangka perbaikan pelayanan publik adalah melakukan Survei Kepuasan Masyarakat kepada pengguna layanan. Survei Kepuasan Masyarakat merupakan alat yang diharapkan mampu mengetahui tingkat kepuasan dan mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja Penyelenggara serta mendorong Penyelenggara untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan melakukan pengembangan melalui inovasi-inovasi Pelayanan Publik.

Tujuan Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat dilaksanakan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggara pelayanan publik khususnya pelayanan dokumen Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil di Kabupaten Karangasem

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

1 Juli 2024 - 15 Juli 2024

Desain

16 Juli 2024 - 31 Juli 2024

Pengumpulan Data

1 Agustus 2024 - 31 Desember 2024

Pengolahan Data

1 Januari 2025 - 31 Januari 2025

Analisis

1 Januari 2025 - 21 Januari 2025

Diseminasi

22 Januari 2025 - 31 Januari 2025

Evaluasi

22 Januari 2025 - 31 Januari 2025

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 8 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
persyaratan	persyaratan pelayanan	persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	semester
sistem, mekanisme, dan prosedur	sistem, mekanisme, dan prosedur pelayanan	prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan, termasuk pengaduan	semester
waktu penyelesaian	waktu penyelesaian pelayanan	waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis layanan	semester
biaya/ tarif	biaya pelayanan	biaya/ tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/ atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	semester
produk sfesifikasi jenis pelayanan	produk pelayanan	produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	semester
kompetensi pelaksana	kompetensi pelaksana pemberi layanan	kompetensi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman	semester
perilaku pelaksana	perilaku pelaksana pemberi layanan	perilaku pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	semester
penanganan pengaduan, saran dan masukan	penanganan pengaduan	penanganan pengaduan, saran dan masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindaklanjut	semester
sarana dan prasarana	sarana dan prasarana	sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan, prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses.	semester