Survei Kepuasan Masyarakat

Data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan keualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.

Indikator ini disusun dari 9 unsur pelayanan, 9 unsur tersebut masing-masing terdapat pertanyaan dengan skala interval 1 (tidak sesuai) - 4 (sangat sesuai) terhadap responden. Cari rata-rata masing-masing unsur dari semua responden dan dikalikan 0.111.