▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pelayanan Inspektorat
Inspektorat Kota Yogyakarta
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pelayanan Inspektorat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Inspektorat
Interpretasi & Cara Membaca
"Jika nilai IKM antara 25,00 - 64,99 : kinerja pelayanan Tidak Baik (D) 65,00 - 76,60 : kinerja pelayanan Kurang Baik (C) 76,61 - 88,30 : kinerja pelayanan
Baik (B) 88,31 - 100,00 : kinerja pelayanan "
Baik (B) 88,31 - 100,00 : kinerja pelayanan "
Variabel Disagregasi
-
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dihitung dengan rumus total nilai rata-rata per unsur dikali bobot penimbang dikali 25
Rumus / Formula Matematika
$$IKM=\frac{TotalNRRperUnsur}{JumlahUnsur}\times25$$
Level Estimasi
Kota
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Kemudahan Prosedur Pelayanan
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Kemampuan pegawai pelayanan
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Waktu penyelesaian pelayanan
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Perilaku pegawai pelayanan
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Kedisplinan pegawai pelayanan
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Kejelasan dan kepastian pegawai pelayanan
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Keadilan mendapatkan pelayanan
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Kenyamanan lingkungan
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Ketersediaan sarana dan prasarana
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Fasilitasi pembinaan pengawasan aparatur dan pendampingan pemeriksaan
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Fasilitasi pembinaan pengelolaan keuangan dan barang
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Fasilitasi pendampingan penerapan system pengendalian internal pemerintah
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Fasilitasi pembinaan pengawasan pengadaan barang jasa/pembangunan
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Fasilitasi pembinaan evaluasi SAKIP dan Reviu LKJ
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Fasilitasi pengaduan dan tindak lanjutnya
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Fasilitasi penyelesaian tindak lanjut hasil pemeriksaan
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Fasilitasi pendampingan reformasi birokrasi dan zona intergritas
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Kemampuan pegawai pelayanan
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Waktu penyelesaian pelayanan
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Perilaku pegawai pelayanan
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Kedisplinan pegawai pelayanan
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Kejelasan dan kepastian pegawai pelayanan
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Keadilan mendapatkan pelayanan
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Kenyamanan lingkungan
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Ketersediaan sarana dan prasarana
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Fasilitasi pembinaan pengawasan aparatur dan pendampingan pemeriksaan
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Fasilitasi pembinaan pengelolaan keuangan dan barang
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Fasilitasi pendampingan penerapan system pengendalian internal pemerintah
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Fasilitasi pembinaan pengawasan pengadaan barang jasa/pembangunan
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Fasilitasi pembinaan evaluasi SAKIP dan Reviu LKJ
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Fasilitasi pengaduan dan tindak lanjutnya
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Fasilitasi penyelesaian tindak lanjut hasil pemeriksaan
Nilai rata-rata (NRR) Unsur Fasilitasi pendampingan reformasi birokrasi dan zona intergritas
Variabel Pembangun
-
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survey Kepuasan Masyarakat ( SKM ) Pelayanan Inspektorat Kota Yogyakarta
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#87477
Produsen Data
Inspektorat Kota Yogyakarta
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
31 Oktober 2024