▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Nilai kepuasan layanan menurut indikator
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Provinsi DKI Jakarta
Nilai kepuasan layanan menurut indikator
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Indeks Kepuasan
Definisi Indikator
Indeks kepuasan adalah rata-rata dari indikator/pertanyaan yang digunakan sebagai penilaian
Interpretasi & Cara Membaca
Semakin tinggi nilai indeks kepuasan maka semakin baik. Nilai maksimal adalah 100
Variabel Disagregasi
Wilayah
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
rata-rata dari indikator/pertanyaan yang digunakan sebagai penilaian
Rumus / Formula Matematika
$$SKM=\frac{TotaldariNilaiPersepsiPerUnsur}{TotalUnsuryangTerisi}XNilaiPenimbang$$
Level Estimasi
Provinsi
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Persyaratan pelayanan mudah dipahami oleh masyarakat dan sudah sesuai dengan yang diinformasikan
Prosedur dalam mengajukan permohonan layanan administrasi kependudukan cukup mudah dipahami
Waktu penyelesaian Dokumen cukup cepat dan sesuai dengan yang dijanjikan
Seluruh layanan administrasi kependudukan gratis dan tidak dipungut biaya sama sekali
produk layanan yang diberikan sudah sesuai dengan yang tercantum dalam standar pelayanan
Petugas Dukcapil mempunyai kompetensi dan kemampuan dalam memberikan pelayanan
Petugas Dukcapil mampu memberikan pelayanan yang ramah dan sopan kepada masyarakat
Penanganan pengaduan yang disampaikan sudah cukup baik
Kualitas sarana kerja di loket layanan Dukcapil sudah sangat baik
Prosedur dalam mengajukan permohonan layanan administrasi kependudukan cukup mudah dipahami
Waktu penyelesaian Dokumen cukup cepat dan sesuai dengan yang dijanjikan
Seluruh layanan administrasi kependudukan gratis dan tidak dipungut biaya sama sekali
produk layanan yang diberikan sudah sesuai dengan yang tercantum dalam standar pelayanan
Petugas Dukcapil mempunyai kompetensi dan kemampuan dalam memberikan pelayanan
Petugas Dukcapil mampu memberikan pelayanan yang ramah dan sopan kepada masyarakat
Penanganan pengaduan yang disampaikan sudah cukup baik
Kualitas sarana kerja di loket layanan Dukcapil sudah sangat baik
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil – Eksternal Pencatatan Sipil (Kecamatan)
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#73382
Produsen Data
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Provinsi DKI Jakarta
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
23 Agustus 2024