▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Nilai IKM Bidang Perizinan
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bandung
Nilai IKM Bidang Perizinan
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Indeks Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat). (Permenpan Nomor 14 Tahun 2017)
Interpretasi & Cara Membaca
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) merupakan instrumen untuk menilai kualitas pelayanan publik, termasuk pelayanan perizinan yang dilaksanakan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP). Penilaian ini dilakukan berdasarkan unsur-unsur pelayanan yang telah diatur dalam PermenPANRB Nomor 14 Tahun 2017, antara lain: persyaratan, sistem, mekanisme, prosedur, waktu pelayanan, biaya/tarif, produk pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, sarana prasarana, serta penanganan pengaduan.
Variabel Disagregasi
-
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dihitung dengan merata-ratakan skor penilaian responden terhadap unsur pelayanan (skala 1–4), lalu dikonversi ke skala 25–100 menggunakan faktor pengali 25 untuk menentukan mutu pelayanan sesuai kategori regulasi.
Rumus / Formula Matematika
$$\sum SkorUnsur\text{/}JumlahUnsur$$
Level Estimasi
Kabupaten/Kota
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
Persyaratan
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Waktu Penyelesaian
Biaya/Tarif
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Kompetensi Pelaksana
Perilaku Pelaksana
Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
Sarana dan Prasarana
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Waktu Penyelesaian
Biaya/Tarif
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Kompetensi Pelaksana
Perilaku Pelaksana
Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
Sarana dan Prasarana
Variabel Pembangun
-
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Kompilasi Data Indikator Kinerja Utama (IKU) Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bandung
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#110601
Produsen Data
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bandung
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
23 September 2025