▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat
Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sintang
Indeks Kepuasan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Angka Indeks
Angka Indeks
Definisi Indikator
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.
Interpretasi & Cara Membaca
semakin tinggi nilai IKM semakin baik pelayanan terhadap masyarakat
Variabel Disagregasi
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Indikator ini disusun dari 9 unsur pelayanan, 9 unsur tersebut masing-masing terdapat pertanyaan dengan skala interval 1 (sangat tidak puas) - 4 (sangat puas) terhadap responden. Cari rata-rata masing-masing unsur dari semua responden dan dikalikan 0.111. Terakhir cari jumlah semua unsur dan dikali 25.
Rumus / Formula Matematika
$$\sum^9_{j\mathop{=}1}(\sum^n_{i\mathop=1}\frac{x_i}{n}\times0.111)\times25$$
Level Estimasi
Kabupaten
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
Persyaratan pelayanan
Prosedur Pelayanan
Waktu pelayanan
Kewajaran Biaya Pelayanan
Produk spesifikasi jenis pelayanan
Kompetensi Pelaksanaan
Perilaku pelaksana
Sarana dan prasarana layanan
Penanganan pengaduan
Prosedur Pelayanan
Waktu pelayanan
Kewajaran Biaya Pelayanan
Produk spesifikasi jenis pelayanan
Kompetensi Pelaksanaan
Perilaku pelaksana
Sarana dan prasarana layanan
Penanganan pengaduan
Variabel Pembangun
-
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Informasi Publik di Kabupaten Sintang
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#57199
Produsen Data
Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sintang
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
27 Desember 2023