▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Legalizir Ijazah/Piagam
DINAS PENDIDIKAN, KEPEMUDAAN DAN OLAHRAGA KABUPATEN TEMANGGUNG
Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Legalizir Ijazah/Piagam
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Legalizir Ijazah/Piagam
Definisi Indikator
Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Legalizir Ijazah/Piagam adalah rata-rata tertimbang yang dihasilkan dari masing-masing unsur pelayanan pada Pelayanan Legalizir Ijazah/Piagam
Interpretasi & Cara Membaca
? Nilai Persepsi 1; Nilai Interval (NI) : 00 – 2, 5996; Nilai Interval Konversi (NIK): 25 – 64,99; Mutu Pelayanan: D; Kinerja Unit Pelayanan: Tidak Baik ? Nilai Persepsi 2; Nilai Interval (NI) : 2, 60 – 3, 064; Nilai Interval Konversi (NIK): 65,00 – 76,60; Mutu Pelayanan: C; Kinerja Unit Pelayanan: Kurang Baik ? Nilai Persepsi 3; Nilai Interval (NI) : 3,0644 – 3,532; Nilai Interval Konversi (NIK): 76,61 – 88,30; Mutu Pelayanan: B; Kinerja Unit Pelayanan: Baik ? Nilai Persepsi 4; Nilai Interval (NI) : 3,5324 – 4,00; Nilai Interval Konversi (NIK): 88,31 – 100,00; Mutu Pelayanan: A; Kinerja Unit Pelayanan: Sangat Baik
Variabel Disagregasi
-
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
IKM= (total dari nilai persepsi per unsur/total unsur yang terisi) x nilai penimbang
Level Estimasi
Kabupaten
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
1. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian persyaratan 2. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap sistem mekanisme dan prosedur 3. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kecepatan waktu pelayanan 4. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kewajaran biaya/tarif 5. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian produk layanan 6. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kompetensi petugas 7. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap perilaku petugas 8.Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kualitas sarana prasarana 9. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan
Variabel Pembangun
1. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian persyaratan 2. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap sistem mekanisme dan prosedur 3. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kecepatan waktu pelayanan 4. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kewajaran biaya/tarif 5. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian produk layanan 6. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kompetensi petugas 7. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap perilaku petugas 8.Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kualitas sarana prasarana 9. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SECARA MANDIRI PELAYANAN LEGALIZIR IJAZAH/PIAGAM
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#59539
Produsen Data
DINAS PENDIDIKAN, KEPEMUDAAN DAN OLAHRAGA KABUPATEN TEMANGGUNG
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
28 Desember 2023