▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat
Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Tangerang Selatan
Indeks Kepuasan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.
Interpretasi & Cara Membaca
Skala indeks antara 0 dan 17,50, Semakin tinggi nilai Indeks semakin tinggi persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Koga Tangerang Selatan, sebaliknya nilai indeks yang semakin mendekati 0 menunjukkan bahwa semakin rendah persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Koga Tangerang Selatan
Variabel Disagregasi
Kabupaten/Kota
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Sebaran persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Koga Tangerang Selatan
Rumus / Formula Matematika
$$\left(ax0,11\right)+(bx0,11)+(cx0,11)+(dx0,11)+(ex0,11)+(fx0,11)+(gx0,11)+(hx0,11)+(ix0,11)=NilaiIndeks(X)$$
Level Estimasi
Kabupaten/Kota
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Tingkat kepuasan terhadap persyaratan pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap biaya pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap produk pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap kompetensi pelaksana
Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana
Tingkat kepuasan terhadap tindak lanjut pengaduan
Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap biaya pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap produk pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap kompetensi pelaksana
Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana
Tingkat kepuasan terhadap tindak lanjut pengaduan
Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat BKPSDM Kota Tangerang Selatan
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#71577
Produsen Data
Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Tangerang Selatan
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
29 Juli 2024