▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Tingkat Kepuasan Pelayanan Disdukcapil
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pesawaran
Tingkat Kepuasan Pelayanan Disdukcapil
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Tingkat Kepuasan Pelayanan Disdukcapil
Definisi Indikator
Data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.
Interpretasi & Cara Membaca
Semakin tinggi nilai tingkat kepuasan, Semakin baik pelayanan terhadap masyarakat
Variabel Disagregasi
-
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Indikator ini disusun dari 9 unsur pelayanan, 9 unsur tersebut masing-masing terdapat pertanyaan dengan skala interval 1 (sangat tidak puas) - 4 (sangat puas) terhadap responden. Cari rata-rata masing-masing unsur dari semua responden dan dikalikan 0.111. Terakhir cari jumlah semua unsur dan dikali 25.
Rumus / Formula Matematika
$$\sum^9_{j\mathop{=}1}(\sum^n_{i\mathop=1}\frac{x_i}{n}\times0.111)\times25$$
Level Estimasi
Kabupaten
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Kepuasan terhadap Sarana dan Prasarana
Kepuasan terhadap Kewajaran Biaya Pelayanan
Kepuasan terhadap Kompetensi Petugas Pelayanan
Kepuasan terhadap Kejelasan Persyaratan Pelayanan
Kepuasan terhadap Penanganan Pengaduan dan Masukan
Kepuasan terhadap Kecepatan Waktu Pelayanan
Kepuasan terhadap Perilaku Petugas Pelayanan
Kepuasan terhadap Kemudahan Prosedur Pelayanan
Kepuasan terhadap Ketepatan Mutu Produk Pelayanan
Kepuasan terhadap Kewajaran Biaya Pelayanan
Kepuasan terhadap Kompetensi Petugas Pelayanan
Kepuasan terhadap Kejelasan Persyaratan Pelayanan
Kepuasan terhadap Penanganan Pengaduan dan Masukan
Kepuasan terhadap Kecepatan Waktu Pelayanan
Kepuasan terhadap Perilaku Petugas Pelayanan
Kepuasan terhadap Kemudahan Prosedur Pelayanan
Kepuasan terhadap Ketepatan Mutu Produk Pelayanan
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Pelayanan Disdukcapil Kabupaten Pesawaran
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#54155
Produsen Data
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pesawaran
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
11 Desember 2023