▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kota Surakarta
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasaan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya
Interpretasi & Cara Membaca
Semakin tinggi nilai IKM suatu organisasi menunjukan pelayanan yang di berikan suatu organisasi semakin baik
Nilai Interval Konversi (NIK)
25,00-64,99 = D (Tidak Baik)
65,00-76,60 = C (Kurang Baik)
76,61-88,30 = B (Baik)
88,31-100,00 = A (Sangat Baik)
Nilai Interval Konversi (NIK)
25,00-64,99 = D (Tidak Baik)
65,00-76,60 = C (Kurang Baik)
76,61-88,30 = B (Baik)
88,31-100,00 = A (Sangat Baik)
Variabel Disagregasi
Jenis Kelamin
Pendidikan
Pekerjaan
Usia (Kelompok umur)
Pendidikan
Pekerjaan
Usia (Kelompok umur)
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
IKM = (Total Nilai Persepsi per Unsur/Total Unsur yang Terisi) x Nilai Penimbang
Rumus / Formula Matematika
\begin{equation*} IKM=(Total Nilai Persepsi per Unsur/Total Unsur yang Terisi)\times Nilai Penimbang \end{equation*}
Level Estimasi
Badan (lokal)
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Kesesuaian Persyaratan
Kemudahan Dalam Prosedur
Kepuasan Terhadap Waktu Penyelesaian
Kewajaran biaya/tarif
Kesesuaian Produk Pelayanan
Kepuasan Terhadap Kompetensi Pelaksana
Kepuasan Terhadap Perilaku Pelaksana
Kepuasan Terhadap Sarana dan Prasarana
Kepuasan Terhadap Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Kemudahan Dalam Prosedur
Kepuasan Terhadap Waktu Penyelesaian
Kewajaran biaya/tarif
Kesesuaian Produk Pelayanan
Kepuasan Terhadap Kompetensi Pelaksana
Kepuasan Terhadap Perilaku Pelaksana
Kepuasan Terhadap Sarana dan Prasarana
Kepuasan Terhadap Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kota Surakarta
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#58761
Produsen Data
Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kota Surakarta
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
28 Desember 2023