▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Persyaratan
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Waktu Penyelesaian
Biaya/Tarif
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Kompetensi Pelaksana
Perilaku Pelaksana
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Sarana dan Prasarana
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Waktu Penyelesaian
Biaya/Tarif
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Kompetensi Pelaksana
Perilaku Pelaksana
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Sarana dan Prasarana
Definisi Indikator
Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat).
Interpretasi & Cara Membaca
Ketentuan Mutu Pelayanan dan Kinerja Unit Pelayanan:
Nilai Interval Konversi 88.31 - 100.00 : (D) pelayanan Tidak Baik;
Nilai Interval Konversi 76.61 - 88.30 : (C) pelayanan Kurang Baik;
Nilai Interval Konversi 65.00 - 76.60 : (B) pelayanan Baik;
Nilai Interval Konversi 25.00 - 64.99 : (A) pelayanan Sangat Baik;
Tingkat kepuasan masyarakat (ASN) terhadap pelayanan kepegawaian yang diberikan oleh BKPSDM Kabupaten Lamongan selama tahun 2024 “Sangat Baik” dengan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 3,57 atau nilai interval konversi sebesar 89,18.
Nilai Interval Konversi 88.31 - 100.00 : (D) pelayanan Tidak Baik;
Nilai Interval Konversi 76.61 - 88.30 : (C) pelayanan Kurang Baik;
Nilai Interval Konversi 65.00 - 76.60 : (B) pelayanan Baik;
Nilai Interval Konversi 25.00 - 64.99 : (A) pelayanan Sangat Baik;
Tingkat kepuasan masyarakat (ASN) terhadap pelayanan kepegawaian yang diberikan oleh BKPSDM Kabupaten Lamongan selama tahun 2024 “Sangat Baik” dengan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 3,57 atau nilai interval konversi sebesar 89,18.
Variabel Disagregasi
Kelompok Umum
Jenis Kelamin
Pendidikan
Jabatan
Unit Kerja
Jenis Layanan
Jenis Kelamin
Pendidikan
Jabatan
Unit Kerja
Jenis Layanan
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Penghitungan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap unsur-unsur pelayanan yang dikaji menggunakan pendekatan nilai rata-rata tertimbang.
Rumus / Formula Matematika
$$IndeksKepuasanMasyarakat(IKM)=\frac{TotaldariNilaiPersepsiPerUnsur}{TotalUnsuryangTerisi}\times NilaiPenimbang$$
Level Estimasi
Kabupaten
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
-
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat BKPSDM Kabupaten Lamongan
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#82481
Produsen Data
Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
22 Oktober 2024