▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Survei Kepuasan Masyarakat ( SKM ) Terhadap Pelayanan Perpustakaan Umum Kota Padang Tahun 2025
DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN
Survei Kepuasan Masyarakat ( SKM ) Terhadap Pelayanan Perpustakaan Umum Kota Padang Tahun 2025
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Konsep: Pelayanan Publik Perpustakaan Umum Kota Padang
Definisi Indikator
Permenpan Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat ( SKM ) Unit Penyelengaraan Pelayanan Publik.
Interpretasi & Cara Membaca
Interpretasi
Semakin tinggi angka presentase maka menunjukkan pelayanan publik dengan nilai semakin baik
Semakin tinggi angka presentase maka menunjukkan pelayanan publik dengan nilai semakin baik
Variabel Disagregasi
Indikator Pelayanan Publik Perpustakaan Umum Kota Padang 1.Persyaratan Pelayanan 2.Prosedur Pelayanan 3.Kecepatan Pelayanan 4. Kejelasan Petugas Pelayanan 5.Kepastian Koleksi Produk Layanan 6.Kompetensi pelaksana 7.Perilaku Pelaksana 8.Sarana dan Prasarana 9.Penanganan Pengaduan
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Metode Perhitungan
Krejcie dan Morgan Nilai IKM dihitung dengan menggunakan "nilai rata-rata tertimbang" masing-masing unsur pelayanan. Dalam penghitungan indeks kepuasan masyarakat terhadap 9 unsur pelayanan yang dikaji, setiap unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama dengan rumus sebagai berikut: Untuk memperoleh nilai IKM unit pelayanan digunakan pendekatan nilai rata-rata tertimbang dengan rumus sebagai berikut:
Krejcie dan Morgan Nilai IKM dihitung dengan menggunakan "nilai rata-rata tertimbang" masing-masing unsur pelayanan. Dalam penghitungan indeks kepuasan masyarakat terhadap 9 unsur pelayanan yang dikaji, setiap unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama dengan rumus sebagai berikut: Untuk memperoleh nilai IKM unit pelayanan digunakan pendekatan nilai rata-rata tertimbang dengan rumus sebagai berikut:
Rumus / Formula Matematika
$$v"nilairata-ratatertimbang$$
Level Estimasi
kota padang
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Persyaratan Pelayanan
Prosedur Layanan
kecepatan pelayanan
kejelasan petugas pelayanan
kepastian koleksi produk layanan
kompetensi pelaksana
perilaku pelaksana
sarana dan prasarana
penanganan pengaduan
Prosedur Layanan
kecepatan pelayanan
kejelasan petugas pelayanan
kepastian koleksi produk layanan
kompetensi pelaksana
perilaku pelaksana
sarana dan prasarana
penanganan pengaduan
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat ( Skm ) Terhadap Pelayanan Perpustakaan Umum Kota Padang Tahun 2025
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#117348
Produsen Data
DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
26 Oktober 2025