▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik
Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Natuna
Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Indeks Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat)
Interpretasi & Cara Membaca
Nilai Indeks 86 , artinya adalah Mutu Pelayanan publik yang diberikan sudah Baik
Variabel Disagregasi
A (Sangat Baik) = 88,31-100
B (Baik) = 76,61 - 88,30
C (Kurang Baik) = 65,00 - 76,60
B (Baik) = 76,61 - 88,30
C (Kurang Baik) = 65,00 - 76,60
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
SKM = (Total dari nilai persepsi per unsur/Total Unsur yang terisi) x Nilai Penimbang
Bobot Nilai rata-rata penimbang = Jumlah Bobot/Jumlah Unsur = 0,11
Bobot Nilai rata-rata penimbang = Jumlah Bobot/Jumlah Unsur = 0,11
Rumus / Formula Matematika
$$SKM=Totaldarinilaipersepsiperunsur/TotalUnsuryangterisixNilaiPenimbang.BobotNilairata-ratapenimbang=JumlahBobot/JumlahUnsur=0,11$$
Level Estimasi
Usaha/Perusahaan
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Kesesuaian Persyaratan pelayanan
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan
Biaya/Tarif
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap kompetensi pelaksana
Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan
Jenis Layanan yang Diterima
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan
Biaya/Tarif
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap kompetensi pelaksana
Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan
Jenis Layanan yang Diterima
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Natuna
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#111607
Produsen Data
Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Natuna
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
29 September 2025