▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Hulu Sungai Selatan 2022
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Hulu Sungai Selatan
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Hulu Sungai Selatan 2022
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Indeks Kepuasan Masyarakat adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.
Interpretasi & Cara Membaca
Jika nilai IKM antara 25,00 sampai 64,99 maka pelayanan dinilai tidak baik. Jika nilai IKM antara 65,00 sampai 76,60 maka kinerja unit pelayanan dinilai kurang baik. Jika nilai IKM antara 76,61 sampai 88,30 maka kinerja unit pelayanan dinilai baik. Jika nilai IKM antara 88,31 sampai 100,00 maka kinerja unit pelayanan dinilai sangat baik.
Variabel Disagregasi
-
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Metode perhitungan berdasarkan Permen PAN dan RB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
Rumus / Formula Matematika
\begin{equation*} IKM=\frac{TotalNilaiPersepsiperUnsur}{TotalUnsuryangTerisi}\times25 \end{equation*}
Level Estimasi
Kabupaten
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Persyaratan
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Waktu Penyelesaian
Biaya/Tarif
Produk spesifikasi jenis pelayanan
Kompetensi pelaksana
Perilaku pelaksana
Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
Sarana dan prasarana
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Waktu Penyelesaian
Biaya/Tarif
Produk spesifikasi jenis pelayanan
Kompetensi pelaksana
Perilaku pelaksana
Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
Sarana dan prasarana
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP LAYANAN DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN HULU SUNGAI SELATAN
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#28181
Produsen Data
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Hulu Sungai Selatan
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
31 Desember 2022