▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
"Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pelayanan Bagian Pengadaan Barang dan Jasa"
Bagian Pengadaan Barang dan Jasa Sekretariat Daerah Kota Yogyakarta
"Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pelayanan Bagian Pengadaan Barang dan Jasa"
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Bagian Pengadaan Barang dan Jasa
Interpretasi & Cara Membaca
"Jika nilai IKM antara 25,00 - 64,99 : kinerja pelayanan Tidak Baik (D);
65,00 - 76,60 : kinerja pelayanan Kurang Baik (C);
76,61 - 88,30 : kinerja pelayanan Baik (B);
88,31 - 100,00 : kinerja pelayanan Sangat Baik (A)"
65,00 - 76,60 : kinerja pelayanan Kurang Baik (C);
76,61 - 88,30 : kinerja pelayanan Baik (B);
88,31 - 100,00 : kinerja pelayanan Sangat Baik (A)"
Variabel Disagregasi
-
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dihitung dengan rumus total nilai rata-rata per unsur dikali bobot penimbang dikali 25
Rumus / Formula Matematika
$$IKM=TotalNRRperUnsur\times\frac{1}{Jumlahunsur(k)}\times25$$
Level Estimasi
Kota
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Persyaratan pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Prosedur pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Waktu penyelesaian pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Biaya/tarif pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kesesuaian hasil pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kemampuan petugas pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Perilaku petugas pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Penanganan pengaduan, saran dan masukan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Sarana dan prasarana pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Prosedur pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Waktu penyelesaian pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Biaya/tarif pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kesesuaian hasil pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kemampuan petugas pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Perilaku petugas pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Penanganan pengaduan, saran dan masukan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Sarana dan prasarana pelayanan
Variabel Pembangun
-
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Bagian Pengadaan Barang dan Jasa Setda Kota Yogyakarta Tahun 2024
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#86489
Produsen Data
Bagian Pengadaan Barang dan Jasa Sekretariat Daerah Kota Yogyakarta
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
30 Oktober 2024