▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat
Dinas Pendidikan dan Kebudayaan
Indeks Kepuasan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.
Interpretasi & Cara Membaca
Angka indeks disajikan dalam rentang 0-100 poin, semakin tinggi nilai IKM semakin baik pelayanan terhadap masyarakat. Hasil SKM dalam bentuk nilai IKM disajikan dalam bentuk mutu pelayanan dan kinerja unit pelayanan dengan kategori sebagai berikut: a. Sangat Baik (A) : Nilai 88,31 - 100,00 b. Baik (B) : Nilai 76,61 – 88,30 c. Kurang Baik (C) : Nilai 65,00 – 76,60 d. Tidak Baik (D): Nilai 25,00 – 64,99
Variabel Disagregasi
Wilayah
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Hasil Konversi = Jumlah dari Nilai Rata-Rata IKM Tertimbang Perunsur Pelayanan x 25 Indeks Kepuasan Masyarakat = Jumlah dari Nilai Rata-Rata IKM Tertimbang Perunsur Pelayanan Nilai Rata-Rata IKM Tertimbang Perunsur Perunsur Pelayanan = Nilai Rata-Rata Perunsur Pelayanan x Pembobot Pembobot=1/jumlah unsur pelayanan = 1/10=0,1
Rumus / Formula Matematika
$$\frac{SKM=Total\ Nilai\ Persepsi\ Responden\ Per\ Parameter\ \times\ Bobot}{Total\ Parameter\ Yang\ Terisi}$$
Level Estimasi
Kabupaten
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
Rata-rata Unsur Kemudahan prosedur pelayanan
Rata-rata Unsur Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan
Rata-rata Unsur Penjelasan petugas yang melayani
Rata-rata Unsur Kedisiplinan petugas dalam melayani
Rata-rata Unsur Kecepatan petugas yang melayani
Rata-rata Unsur Kesopanan dan keramahan petugas
Rata-rata Unsur Tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayanan
Rata-rata Unsur Keadilan petugas dalam memberikan pelayanan
Rata-rata Unsur Infrastruktur penunjang pelayanan
Rata-rata Unsur Keamanan dan kenyamanan berada dilingkungan unit pelayanan
Rata-rata Unsur Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan
Rata-rata Unsur Penjelasan petugas yang melayani
Rata-rata Unsur Kedisiplinan petugas dalam melayani
Rata-rata Unsur Kecepatan petugas yang melayani
Rata-rata Unsur Kesopanan dan keramahan petugas
Rata-rata Unsur Tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayanan
Rata-rata Unsur Keadilan petugas dalam memberikan pelayanan
Rata-rata Unsur Infrastruktur penunjang pelayanan
Rata-rata Unsur Keamanan dan kenyamanan berada dilingkungan unit pelayanan
Variabel Pembangun
-
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT KANTOR DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KABUPATEN TAKALAR
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#89231
Produsen Data
Dinas Pendidikan dan Kebudayaan
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
12 November 2024