▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Yogyakarta
Badan Kesatuan Bangsa Dan Politik Kota Yogyakarta
Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Yogyakarta
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan masyarakat
Definisi Indikator
Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Yogyakarta
Interpretasi & Cara Membaca
Jika nilai IKM antara
25,00 - 64,99 : kinerja pelayanan Tidak Baik (D)
65,00 - 76,60 : kinerja pelayanan Kurang Baik (C)
76,61 - 88,30 : kinerja pelayanan Baik (B)
88,31 - 100,00 : kinerja pelayanan Sangat Baik (A)
25,00 - 64,99 : kinerja pelayanan Tidak Baik (D)
65,00 - 76,60 : kinerja pelayanan Kurang Baik (C)
76,61 - 88,30 : kinerja pelayanan Baik (B)
88,31 - 100,00 : kinerja pelayanan Sangat Baik (A)
Variabel Disagregasi
-
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dihitung dengan rumus total nilai rata-rata per unsur dikali bobot penimbang dikali 25
Rumus / Formula Matematika
$$IKM=\sum^k_{n\mathop{=}1}NilaiRata-RataperUnsur\times\frac{1}{Jumlahunsur(k)}\times25$$
Level Estimasi
Kota
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
NRR Unsur Persyaratan pelayanan
NRR Unsur Prosedur Pelayanan
NRR Unsur Jangka Waktu Penyelesaian
NRR Unsur Biaya / Tarif
NRR Unsur Kesesuaian Produk Layanan
NRR Unsur Kompetensi Petugas Pelaksana
NRR Unsur Perilaku Petugas Pelayanan
NRR Unsur Kedisiplinan Petugas
NRR Unsur Kejelasan dan Kepastian Petugas
NRR Unsur Keadilan Pelayanan
NRR Unsur Kenyamanan tempat pelayanan
NRR Unsur Sarana dan Prasarana
NRR Unsur Penanganan Pengaduan
NRR Unsur Prosedur Pelayanan
NRR Unsur Jangka Waktu Penyelesaian
NRR Unsur Biaya / Tarif
NRR Unsur Kesesuaian Produk Layanan
NRR Unsur Kompetensi Petugas Pelaksana
NRR Unsur Perilaku Petugas Pelayanan
NRR Unsur Kedisiplinan Petugas
NRR Unsur Kejelasan dan Kepastian Petugas
NRR Unsur Keadilan Pelayanan
NRR Unsur Kenyamanan tempat pelayanan
NRR Unsur Sarana dan Prasarana
NRR Unsur Penanganan Pengaduan
Variabel Pembangun
-
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan di Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Yogyakarta
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#37292
Produsen Data
Badan Kesatuan Bangsa Dan Politik Kota Yogyakarta
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
02 November 2023