▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
indeks kepuasan masyarakat
Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kota Blitar
indeks kepuasan masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
kepuasan masyarakat
Definisi Indikator
Indeks kepuasan masyarakat dihitung dengan menggunakan "nilai rata-rata tertimbang" masing-masing unsur yang berjumlah 8, setiap unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama
Interpretasi & Cara Membaca
Saat memiliki nilai interval 1,00-2,5996 maka kriteria unit pelayanan dikatakan tidak baik
Saat memiliki nilai interval 2,60-3,064 maka kriteria unit pelayanan dikatakan kurang baik
Saat memiliki nilai interval 3,0644-3,532 maka kriteria unit pelayanan dikatakan baik
Saat memiliki nilai interval 3,5324-4,00 maka kriteria unit pelayanan dikatakan sangat baik
Saat memiliki nilai interval 2,60-3,064 maka kriteria unit pelayanan dikatakan kurang baik
Saat memiliki nilai interval 3,0644-3,532 maka kriteria unit pelayanan dikatakan baik
Saat memiliki nilai interval 3,5324-4,00 maka kriteria unit pelayanan dikatakan sangat baik
Variabel Disagregasi
Jenis kelamin, Usia, Pendidikan terakhir, Dimensi pelayanan
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
1.Setiap pertanyaan survey masing-masing unsur diberi nilai
2. Untuk memperoleh nilai SKM unit pelayanan digunakan pendekatan nilai rata-rata tertimbang
3. Untuk memudahkan interpretasi terhadap penilaian SKM yaitu antara 25 - 100, maka hasil penilaian tersebut diatas dikonversikan dengan nilai dasar 25 dengan rumus sebagai berikut:
2. Untuk memperoleh nilai SKM unit pelayanan digunakan pendekatan nilai rata-rata tertimbang
3. Untuk memudahkan interpretasi terhadap penilaian SKM yaitu antara 25 - 100, maka hasil penilaian tersebut diatas dikonversikan dengan nilai dasar 25 dengan rumus sebagai berikut:
Rumus / Formula Matematika
$$\frac{jumlahbobot}{jumlah}=\frac{1}{X}=N;SKM=\frac{TotalDariPersepsiPerUnsur}{totalunsuryangterisi}NilaiPenimbang;SKMUnitPelayanan.2$$
Level Estimasi
Kabupaten/Kota
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Tingkat kepuasan unsur kesesuaian persyaratan
Tingkat kepuasan prosedur pelayanan
Tingkat kepuasan waktu pelayanan
Tingkat kepuasan produk spesifikasi jenis pelayanan
Tingkat kesesuaian kompetensi petugas pelaksana
Tingkat kepuasan perilaku pelaksana
Tingkat kepuasan penanganan pengaduan, saran dan masukan
Tingkat kepuasan sarana dan prasarana
Tingkat kepuasan prosedur pelayanan
Tingkat kepuasan waktu pelayanan
Tingkat kepuasan produk spesifikasi jenis pelayanan
Tingkat kesesuaian kompetensi petugas pelaksana
Tingkat kepuasan perilaku pelaksana
Tingkat kepuasan penanganan pengaduan, saran dan masukan
Tingkat kepuasan sarana dan prasarana
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kota Blitar
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#78343
Produsen Data
Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kota Blitar
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
07 Oktober 2024