▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
indeks kepuasan masyarakat kota tangerang
Sekretariat Daerah Kota Tangerang
indeks kepuasan masyarakat kota tangerang
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Mengukur tingkat kepuasan masyarakat atas kinerja pelayanan publik yang diberikan
Definisi Indikator
Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan
skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat).
Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan
skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat).
Interpretasi & Cara Membaca
indikator Indeks Kepuasan Masyarakat ditunjukkan dengan Angka ditetapkan dengan
skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat). Yaitu : 1,00 – 2,5996 Mutu D(Tidak Baik) 2,60 – 3,064 Mutu C (Kurang Baik) 3,0644 – 3,532 Mutu B (Baik) 3,5324 – 4,00 Mutu (A Sangat Baik)
skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat). Yaitu : 1,00 – 2,5996 Mutu D(Tidak Baik) 2,60 – 3,064 Mutu C (Kurang Baik) 3,0644 – 3,532 Mutu B (Baik) 3,5324 – 4,00 Mutu (A Sangat Baik)
Variabel Disagregasi
Kota Tangerang
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
SKM =(Total dari Nilai Persepsi Per Unsur/Total Unsur yang Terisi)x Nilai Penimbang
Rumus / Formula Matematika
$$SKM=\left(TotaldariNilaiPersepsiPerUnsur/TotalUnsuryangTerisi\right)xNilaiPenimbang$$
Level Estimasi
Kota
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Persyaratan;
Sistem, Mekanisme dan Prosedur;
Waktu pelaksanaan;
Biaya/Tarif;
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan;
Kompetensi Pelaksana;
Perilaku Pelaksana;
Sarana Prasarana;
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Sistem, Mekanisme dan Prosedur;
Waktu pelaksanaan;
Biaya/Tarif;
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan;
Kompetensi Pelaksana;
Perilaku Pelaksana;
Sarana Prasarana;
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#71660
Produsen Data
Sekretariat Daerah Kota Tangerang
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
30 Juli 2024