▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat
Badan Perencanaan Pembangunan Daerah kota lhokseumawe
Indeks Kepuasan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Indeks Kepuasan Masyarakat adalah Hasil Pengukuran dari Kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat yang dilakukan secara periodik tentang Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Kualitas Layanan yang diberikan oleh Penyelenggara Pelayanan Publik.
Interpretasi & Cara Membaca
"Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat dinyatakan dalam Nilai Interval Konversi (NIK); Mutu (x); dan Kinerja Unit (y).
1. NIK 25.00-64.99; x = D; y = Tidak Baik.
2. 65.00-76.60; C; Kurang Baik.
3. 76.61-88.30; B ; Baik.
4. 88.31-100.00; A ; Sangat Baik."
1. NIK 25.00-64.99; x = D; y = Tidak Baik.
2. 65.00-76.60; C; Kurang Baik.
3. 76.61-88.30; B ; Baik.
4. 88.31-100.00; A ; Sangat Baik."
Variabel Disagregasi
Pemerintah Kota Lhokseumawe
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
"Untuk memperoleh nilai SKM unit pelayanan digunakan pendekatan nilai rata-rata tertimbang dengan rumus:
SKM = (Total dari Nilai Persepsi Per Unsur/ Total Unsur yang Terisi)*Nilai Penimbang
"
SKM = (Total dari Nilai Persepsi Per Unsur/ Total Unsur yang Terisi)*Nilai Penimbang
"
Rumus / Formula Matematika
$$SKM=(TotaldariNilaiPersepsiPerUnsur/TotalUnsuryangTerisi)xNilaiPenimbang$$
Level Estimasi
Kota Lhokseumawe
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
"9 (sembilan) Unsur: 1. Persyaratan; 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur; 3. Waktu Pelaksanaan; 4. Biaya/Tarif; 5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayananan; 6. Kompetensi Pelaksana; 7. Perilaku Pelaksana; 8. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan; 9. Sarana dan Prasarana."
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Atas Penyelenggaraan Pelayanan Bappeda Kota Lhokseumawe
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#57137
Produsen Data
Badan Perencanaan Pembangunan Daerah kota lhokseumawe
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
27 Desember 2023