Detail Metadata Variabel Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Variabel | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Alias | 6KM |
| Konsep | Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Hasil pendapat dan penilaian maasyarakat terhadap kinerja penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan kepada aparatur penyelenggara pelayanan publik |
| Referensi Pemilihan | - |
| Referensi Waktu | Januari - Desember |
| Ukuran | - |
| Satuan | - |
| Tipe Data | Kuantitatif |
| Klasifikasi Isian | -. - |
| Aturan Validasi | Diperoleh dari Jawaban kuisioner; |
| Kalimat Pertanyaan | 1. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya? 2. Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini? 3. Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan? 4. Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan? 5. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian produk layanan antara yang tercantum dalam dengan hasil yang diberikan? 6. Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi /kemampuan petugas dalam pelayanan? 7. Bagaiimana menurut saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkaitkesopanan dan keramahan? 8. Bagaimana pendapat saudara tentang kualitas sarana dan prasarana? 9. Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan |
| Apakah variabel dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SATUAN POLISI PAMONG PRAJA, PEMADAM KEBAKARAN DAN PENYELAMATAN 2021 |