Detail Metadata Variabel Statistik
Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
| Nama Variabel | Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan |
|---|---|
| Alias | Tingkat kepuasan terhadap produk pelayanan |
| Konsep | Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan |
| Definisi | Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan. |
| Referensi Pemilihan | - |
| Referensi Waktu | Periode pendataan |
| Ukuran | - |
| Satuan | - |
| Tipe Data | Integer |
| Klasifikasi Isian | 1. Sangat tidak puas 2. Tidak puas 3. Puas 4. Sangat puas |
| Aturan Validasi | -; |
| Kalimat Pertanyaan | Bagaimana kepuasan Anda terhadap produk pelayanan yang terdiri dari (1) kesesuaian persyaratan pelayanan dengan produk yang diterima (2) kemudahan prosedur pelayanan yang diterima (3) kecepatan waktu tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan (4) kesesuaian biaya yang dibayarkan dengan pelayanan yang diterima (5) kesesuaian pelayanan yang diterima dengan standar pelayanan (6) kemampuan/kompetensi tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan (7) sikap kesopanan dan keramahan tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan (8) kemudahan dalam menyampaikan keluhan , saran dan masukan dari pasien (9) kenyamanan, kemanan dan kebersihan unit layanan yang ada |
| Apakah variabel dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan RSUD DR. (H.C) IR. SOEKARNO Provinsi Kepulaun Bangka Belitung 2023 |