Detail Metadata Kegiatan Statistik

Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan RSUD DR. (H.C) IR. SOEKARNO Provinsi Kepulaun Bangka Belitung 2023

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan RSUD DR. (H.C) IR. SOEKARNO Provinsi Kepulaun Bangka Belitung

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Kesehatan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Rumah Sakit Umum

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Komplek Perkantoran dan Pemukimanan Terpadu Pemerintah Provinsi Kepulauan Bangka Belitung
Telepon: -
Faksimile: -
Email: rsu@babelprov.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: -
Eselon 2: Dr. Ira Ajeng Astried

Penanggung Jawab Teknis
Nama: Arbian Eka Putra
Jabatan: Kepala Bagian Hukum, Humas dan Pelaporan
Alamat: Komplek Perkantoran dan Pemukimanan Terpadu Pemerintah Provinsi Kepulauan Bangka Belitung
Telepon: 07179106754
Faksimile: -
Email: rsu@babelprov.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Sebagai bagian perbaikan kinerja penyelenggaraan pelayanan publik di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. (H.C) Ir. Soekarno Provinsi Kepulauan Bangka Belitung dan untuk mengukur secara berkala penyelenggaraan pelayanan publik yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik.

Tujuan Kegiatan
Mengukur kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2022-12-01 s.d. 2022-12-31
Desain
2022-12-01 s.d. 2022-12-31
Pengumpulan Data
2023-01-01 s.d. 2023-06-30
Pengolahan Data
2023-07-01 s.d. 2023-07-11
Analisis
2023-07-01 s.d. 2023-07-11
Diseminasi Hasil
2023-07-12 s.d. 2023-11-12
Evaluasi
2023-11-12 s.d. 2023-12-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Jenis kelaminJenis kelaminPerbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.Periode pendataan
PendidikanJenjang Pendidikan Tertinggi yang DitamatkanTahapan pendidikan yang dicapai seseorang setelah menamatkan pelajaran pada jenjang pendidikan tertinggi yang dikutinya dengan mendapatkan tanda tamat sekolah (ijazah).Periode pendataan
UsiaUsiaLama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun menurut sistem kalender Masehi dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir.Periode pendataan
Jenis PekerjaanJenis Pekerjaanjenis-jenis pencaharian; yang dijadikan pokok penghidupan; sesuatu yang dilakukan untuk mendapat nafkah.Periode pendataan
Sistem/ Mekanisme ProsedurSistem/ Mekanisme ProsedurTata cara pelayanan yang dibakukan oleh RSUD Ir. Soekarno Provinsi Kepulauan Bangka Belitung dalam memberikan pelayanan. Penilaian terhadap mekanisme prosedur pelayanan mencakup 9 unsur pelayanan yaitu persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya/tarif, produk layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, sarana dan prasarana serta tempat pelayanan pengaduanPeriode pendataan
Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayananTingkat kepuasan terhadap prosedur pelayananPenilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur pelayanan yang diterima. Hasil pelayanan yang diterima sesuai dengan janji yang diberikan.Periode pendataan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
KEPULAUAN BANGKA BELITUNGBANGKA
KEPULAUAN BANGKA BELITUNGBELITUNG
KEPULAUAN BANGKA BELITUNGBANGKA BARAT
KEPULAUAN BANGKA BELITUNGBANGKA TENGAH
KEPULAUAN BANGKA BELITUNGBANGKA SELATAN
KEPULAUAN BANGKA BELITUNGBELITUNG TIMUR
Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI, CAWI

Unit Pengumpulan Data
Lainnya : Pengguna layanan/ Pasien RSUD

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna layanan RSUD

Unit Observasi
Pengguna layanan baik rawat inap maupun rawat jalan di RSUD

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Provinsi

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2023-11-12;
Digital (softcopy): 2023-11-12;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

  1. Jenis Kelamin
    Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.
  2. Jenis Pekerjaan
    jenis-jenis pencaharian; yang dijadikan pokok penghidupan; sesuatu yang dilakukan untuk mendapat nafkah.
  3. Umur/Usia
    Lama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun menurut sistem kalender Masehi dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir. Dalam pengumpulan data direkomendasikan menggunakan kelompok umur tunggal, sedangkan untuk penyajian data direkomendasikan menggunakan kelompok umur....
  4. Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
    Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan.
  5. Jenjang Pendidikan Tertinggi yang Ditamatkan
    Tahapan pendidikan yang dicapai seseorang setelah menamatkan pelajaran pada jenjang pendidikan tertinggi yang dikutinya dengan mendapatkan tanda tamat sekolah (ijazah).

Indikator Kegiatan

  1. Indeks Kepuasan Masyarakat
    data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.