Detail Metadata Variabel Statistik
Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
| Nama Variabel | Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan |
|---|---|
| Alias | Tingkat kepuasan terhadap prosedur layanan |
| Konsep | Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan |
| Definisi | Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan. |
| Referensi Pemilihan | - |
| Referensi Waktu | Periode pendataan |
| Ukuran | - |
| Satuan | - |
| Tipe Data | Integer |
| Klasifikasi Isian | 1. Sangat tidak puas 2. Tidak puas 3. Puas 4. Sangat puas |
| Aturan Validasi | -; |
| Kalimat Pertanyaan | Bagaimana kepuasan Anda terhadap produk pelayanan yang terdiri dari (1) kesesuaian persyaratan pelayanan dengan produk yang diterima (2) kemudahan prosedur pelayanan yang diterima (3) kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan (4) kesesuaian biaya yang dibayarkan dengan pelayanan yang diterima (5) kesesuaian pelayanan yang diterima dengan standar pelayanan (6) kemampuan/kompetensi petugas dalam memberikan pelayanan (7) sikap kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan (8) kemudahan dalam menyampaikan keluhan , saran dan masukan dari pasien (9) kenyamanan, kemanan dan kebersihan unit layanan yang ada |
| Apakah variabel dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Dinas Lingkungan Hidup Dan Kehutanan Provinsi Kepulauan Bangka Belitung 2023 |