Detail Metadata Kegiatan Statistik

Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Dinas Lingkungan Hidup Dan Kehutanan Provinsi Kepulauan Bangka Belitung 2023

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Dinas Lingkungan Hidup Dan Kehutanan Provinsi Kepulauan Bangka Belitung

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Lingkungan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Lingkungan Hidup dan Kehutanan

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Komplek Perkantoran dan Pemukimanan Terpadu Pemerintah Provinsi Kepulauan Bangka Belitung
Telepon: -
Faksimile: -
Email: dislhk@babelprov.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: -
Eselon 2: Fery Afrianto

Penanggung Jawab Teknis
Nama: Edi Kurniadi, S.st, M.m
Jabatan: Sekretaris Dinas Lingkungan Hidup Dan Kehutanan Pemerintah Provinsi Kepulauan Bangka Belitung
Alamat: Komplek Perkantoran Pemerintah Provinsi Kepulauan Bangka Belitung Air Itam – Bukit Intan Telp/fax. (0717) 439975 Pangkalpinang 33149
Telepon: (0717) 439975
Faksimile: -
Email: dlhk@babelprov.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Secara Berkelanjutan, Perlu Dilakukan Evaluasi Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Pelayanan Publik Yang Dilakukan Oleh Aparatur Pemerintah Saat Ini Dirasakan Belum Memenuhi Harapan Masyarakat. Hal Ini Dapat Diketahui Dari Berbagai Keluhan Masyarakat Yang Disampaikan Melalui Media Massa Dan Jejaring Sosial. Tentunya Keluhan Tersebut, Jika Tidak Ditangani Memberikan Dampak Buruk Terhadap Pemerintah. Lebih Jauh Lagi Adalah Dapat Menimbulkan Ketidakpercayaan Dari Masyarakat. Salah Satu Upaya Yang Harus Dilakukan Dalam Perbaikan Pelayanan Publik Adalah Melakukan Survei Kepuasan Masyarakat Kepada Pengguna Layanan Dengan Mengukur Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan Dinas Lingkungan Hidup Dan Kehutanan Dan Meningkatkan Kualitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

Tujuan Kegiatan
Tujuan Pelaksanaan Kegiatan Survei Kepuasan Pelayanan Dinas Lingkungan Hidup Dan Kehutanan Provinsi Kepulauan Bangka Belitung Tahun 2023 Adalah Untuk Mengukur Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan Dinas Lingkungan Hidup Dan Kehutanan.

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2023-11-06 s.d. 2023-11-17
Desain
2023-11-06 s.d. 2023-11-17
Pengumpulan Data
2023-11-20 s.d. 2023-12-08
Pengolahan Data
2023-12-11 s.d. 2023-12-15
Analisis
2023-12-15 s.d. 2023-12-17
Diseminasi Hasil
2023-12-18 s.d. 2023-12-22
Evaluasi
2023-12-23 s.d. 2023-12-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Unsur Standar Pelayanan PublikStandar Pelayanan PublikStandar Pelayanan Publik sekurang-kurang mencakup: a) dasar hukum b) persyaratan c) sistem, mekanisme, dan prosedur d) jangka waktu penyelesaian e) biaya/tarif f) produk pelayanan g) sarana, prasarana, dan/atau fasilitas h) kompetensi pelaksana i) pengawasan internal j) penanganan pengaduan, saran dan masukan k) jumlah pelaksana l) jaminan pelayanan yang memberikan kepastian pelayanan dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan m) jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman,bebas dari bahaya , dan risiko keragu-raguan n) evaluasi kinerja pelaksana. Unsur Standar Pelayanan Publik yang dimaksud adalah persyaratan pelayanan, kemudahan proses pelayanan, kecepatan waktu pelayanan, biaya/tarif pelayanan, kesesuaian produk pelayanan antara standar pelayanan dengan hasil yang diberikan, kompetensi/ kemampuan petugas, kesopanan dan keramahan petugas, kualitas sarana dan prasarana pelayanan, dan penanganan pengaduan pengguna layanan.Periode Pendataan
Jenis kelaminJenis kelaminPerbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.Periode Pendataan
PendidikanJenjang Pendidikan Tertinggi yang DitamatkanTahapan pendidikan yang dicapai seseorang setelah menamatkan pelajaran pada jenjang pendidikan tertinggi yang dikutinya dengan mendapatkan tanda tamat sekolah (ijazah).Periode Pendataan
Umur/usiausiaLama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun menurut sistem kalender Masehi dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir. Dalam pengumpulan data direkomendasikan menggunakan kelompok umur tunggal, sedangkan untuk penyajian data direkomendasikan menggunakan kelompok umur tunggal, kelompok umur 5 tahunan, kelompok umur 10 tahunan, dan/atau kelompok umur dependensi.Periode pendataan
Jenis PekerjaanJenis Pekerjaanjenis-jenis pencaharian; yang dijadikan pokok penghidupan; sesuatu yang dilakukan untuk mendapat nafkah.Periode pendataan
Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayananTingkat kepuasan terhadap prosedur pelayananPenilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur pelayanan yang diterima. Hasil pelayanan yang diterima sesuai dengan janji yang diberikan.Periode pendataan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
KEPULAUAN BANGKA BELITUNGBANGKA
KEPULAUAN BANGKA BELITUNGBELITUNG
KEPULAUAN BANGKA BELITUNGBANGKA BARAT
KEPULAUAN BANGKA BELITUNGBANGKA TENGAH
KEPULAUAN BANGKA BELITUNGBANGKA SELATAN
KEPULAUAN BANGKA BELITUNGBELITUNG TIMUR
KEPULAUAN BANGKA BELITUNGKOTA PANGKALPINANG
Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna Layanan Dinas Lingkungan Hidup Dan Kehutanan

Unit Observasi
Pengguna Layanan Dinas Lingkungan Hidup Dan Kehutanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi, Lainnya : Pemeriksaan data

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 7

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : Pengguna Layanan Dinas LIngkungan Hidup Dan Kehutanan

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Provinsi

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2023-12-22;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

  1. Umur/Usia
    Lama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun menurut sistem kalender Masehi dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir. Dalam pengumpulan data direkomendasikan menggunakan kelompok umur tunggal, sedangkan untuk penyajian data direkomendasikan menggunakan kelompok umur....
  2. Jenis Kelamin
    Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.
  3. Jenis Pekerjaan
    jenis-jenis pencaharian; yang dijadikan pokok penghidupan; sesuatu yang dilakukan untuk mendapat nafkah.
  4. Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
    Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan.
  5. Jenjang Pendidikan Tertinggi yang Ditamatkan
    Tahapan pendidikan yang dicapai seseorang setelah menamatkan pelajaran pada jenjang pendidikan tertinggi yang dikutinya dengan mendapatkan tanda tamat sekolah (ijazah).

Indikator Kegiatan

  1. Indeks Kepuasan Masyarakat
    data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.