| Nama Variabel | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|
| Alias | - |
|---|
| Konsep | Indeks kepuasan masyarakat adalah hasil pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang publik
|
|---|
| Definisi | IKM dihitung dari nilai bobot tertimbang variabel:• Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan • Kemudahan dalam sistem, mekanisme dan prosedur • Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan • Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan • Kesesuaian produk pelayanan dengan pelayanan yang tercantum dalam standar pelayanan • Kompetensi petugas dalam pelayanan • Kesopanan dan keramahan petugas dalam pelayanan • Kualitas sarana dan prasarana • Penanganan pengaduan pengguna layanan 1 tahun |
|---|
| Referensi Pemilihan | - |
|---|
| Referensi Waktu | 1 tahun |
|---|
| Ukuran | - |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Tipe Data | - |
|---|
| Klasifikasi Isian | .
|
|---|
| Aturan Validasi | -;
|
|---|
| Kalimat Pertanyaan | Berapa nilai Indeks Kepuasan Masyarakat? |
|---|
| Apakah variabel dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Badan Perencanaan, Penelitian, dan Pengembangan Kabupaten Batang 2022 |
|---|