| Nama Variabel | Kepuasan terhadap Prilaku pelaksana |
|---|
| Alias | U23 |
|---|
| Konsep | Kemampuan petugas melayani keluhan pelanggan
|
|---|
| Definisi | Kompetensi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman.
Keluhan adalah ungkapan yang keluar karena perasaan susah (karena menderita sesuatu yang berat, kesakitan, dan sebagainya);
|
|---|
| Referensi Pemilihan | - |
|---|
| Referensi Waktu | Selama Pelaksanaan Survei Kepuasaan Masyarakat |
|---|
| Ukuran | - |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Tipe Data | Integer |
|---|
| Klasifikasi Isian | 1. Tidak Baik
2. Kurang Baik
3. Baik
4. Sangat Baik
|
|---|
| Aturan Validasi | Isian tidak boleh kosong;
Isian antara 1-4;
|
|---|
| Kalimat Pertanyaan | Kemampuan petugas melayani keluhan pelanggan |
|---|
| Apakah variabel dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Transportasi di Provinsi Kalimantan Utara 2023 |
|---|