1. Mendorong penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik 2. Mendorong penyelenggara pelayanan menjadi lebih inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan publik 3. Mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan
1. Mengetahui nilai Indeks Kepuasan Masyarakat pada pelayanan Inspektorat Kota Blitar. 2. Mengidentifikasi indikator pelayanan apa saja yang masih perlu ditingkatkan sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik selanjutnya.
1. Mengetahui nilai Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap layanan Inspektorat Kota Blitar; 2. Mengetahui kinerja penyelenggaraan pengawasan yang telah dilaksanakan secara periodik oleh Inspektorat Kota Blitar.