1. Mengetahui Indeks Kepuasan Masyarakat pada layanan Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman Kota Blitar . 2. Mengidentifikasi indikator pelayanan apa saja yang masih perlu ditingkatkan sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik selanjutnya.