Menganalisa unsur-unsur pelayanan infrastruktur yang dapat memberikan kepuasaan masyarakat; Menganalisa Indeks Kepuasan Layanan Infrastruktur (IKLI) di Kabupaten Gresik; Melakukan analisa tingkat kesenjangan antara kualitas dan harapan masyarakat terhadap pelayanan infrastruktur di Kabupaten Gresik.