📊 DETAIL METADATA KEGIATAN
Survei Kepuasan Masyarakat Pelayanan Badan Perencanaan Pembangunan, Penelitian dan Pengembangan Daerah Kabupaten Temanggung 2024
Badan Perencanaan Pembangunan, Penelitian dan Pengembangan Daerah Kabupaten Temanggung
Statistik Sektoral
Survei
Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar
10 Var
10 Ind
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Pelayanan Badan Perencanaan Pembangunan, Penelitian dan Pengembangan Daerah Kabupaten Temanggung
Tahun Kegiatan
2024
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-22.3323.001
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Badan Perencanaan Pembangunan, Penelitian dan Pengembangan Daerah Kabupaten Temanggung
Alamat Lengkap
Jl. S. Kadar Maron No.12, Area Sawah, Sidorejo, Kec. Temanggung, Kabupaten Temanggung, Jawa Tengah 56221
Telepon
0293 492154
Faksimile
-
Email
bappeda@temanggungkab.go.id
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
Kepala Bappeda
Nama PJ Teknis
Sanento Budhi Setyawan, ST
Jabatan
Sekretaris Dinas
Alamat
Jl. S Kadar Maron No. 12 Sidorejo Maron Temanggung Kode Pos 56221
Telepon
0293492154
Faksimile
-
Email
bappeda@temanggungkab.go.id
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Tujuan Kegiatan
Tujuan pelaksanaan SKM adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat, terhadap mutu dan kualitas pelayanan verifikasi penyusunan renstra dan renja yang telah diberikan oleh Badan Perencanaan Pembangunan, Penelitian dan Pengembangan Daerah
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
3 Juli 2024 - 8 Juli 2024
Desain
12 Juli 2024 - 16 Juli 2024
Pengumpulan Data
19 Juli 2024 - 27 Juli 2024
Pengolahan Data
24 Juli 2024 - 31 Juli 2024
Analisis
1 Agustus 2024 - 4 Agustus 2024
Diseminasi
7 Agustus 2024 - 11 Agustus 2024
Evaluasi
22 November 2024 - 30 November 2024
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 10 var
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Persyaratan | Persyaratan | Persyaratan adalah Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif | selama menerima pelayanan |
| Prosedur pelayanan | Prosedur pelayanan | Prosedur pelayanan adalah Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan | selama menerima pelayanan |
| Waktu Pelayanan | Waktu Pelayanan | Waktu Pelayanan adalah Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan | selama menerima pelayanan |
| Biaya/Tarif | Biaya/Tarif | Biaya/Tarif adalah Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat | selama menerima pelayanan |
| Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan | Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan | Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan adalah Hasil pelayanan yang telah diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan | selama menerima pelayanan |
| Kompetensi Pelaksana | Kompetensi Pelaksana | Kompetensi Pelaksana adalah Kemampuan yang harus dimiiki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan pengalaman | selama menerima pelayanan |
| Perilaku Pelaksana | Perilaku Pelaksana | Perilaku Pelaksana adalah Sikap petugas dalam memberikan pelayanan | selama menerima pelayanan |
| Penanganan Pengaduan, saran, dan Masukan | Penanganan Pengaduan, saran, dan Masukan | Penanganan Pengaduan, saran, dan Masukan adalah | selama menerima pelayanan |
| Sarana dan Prasarana | Sarana dan Prasarana | Sarana dan Prasarana adalah Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses. | selama menerima pelayanan |
| Penilaian Tindakan Pencegahan Korupsi | Penilaian Tindakan Pencegahan Korupsi | Penilaian Tindakan Pencegahan Korupsi adalah Penilaian dalam tindakan pencegahan korupsi. | selama menerima pelayanan |
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Tahunan
Tipe Pengumpulan Data
Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
| No | Nama Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|---|
| 1. | JAWA TENGAH | TEMANGGUNG |
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Lainnya, Google Form
Unit Pengumpulan Data
- Lainnya, Perangkat Daerah
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING
Unit Sampel
PD Pengguna Layanan
Unit Observasi
PD Pengguna Layanan
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Lainnya, Pemeriksaan Data yang masuk
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
Diploma I/II/III
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 1 orang
Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Tidak
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Tidak
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Tidak
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Individu
- Lainnya, Perangkat Daerah
- Lainnya, Perangkat Daerah
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Variabel Kegiatan
10 variabel yang diolah/dikumpulkan
Penilaian Tindakan Pencegahan Korupsi
integer • -
["Penilaian Tindakan Pencegahan Korupsi"]Lihat →
Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
integer • -
["Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan"]Lihat →
Sarana dan Prasarana
integer • -
["Sarana dan Prasarana"]Lihat →
Kompetensi Pelaksana
integer • -
["Kompetensi Pelaksana"]Lihat →
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
integer • -
["Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan"]Lihat →
Biaya/Tarif
integer • -
["Biaya/Tarif"]Lihat →
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
integer • -
["Sistem, Mekanisme dan Prosedur"]Lihat →
Waktu Pelayanan
integer • -
["Waktu pelayanan"]Lihat →
Persyaratan
integer •
["Persyaratan\t\t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t"]Lihat →
Perilaku Pelaksana
integer • indeks
["Perilaku Pelaksana"]Lihat →
Indikator Kegiatan
10 indikator yang dihasilkan
Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Unit Lingkup BAPPEDA
tanpa satuan • kabupaten
["Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Unit Lingkup BAPPEDA"]Lihat →
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap perilaku petugas
tanpa satuan • kabupaten
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap perilaku petugas"]Lihat →
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kompetensi petugas
tanpa satuan • kabupaten
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kompetensi petugas"]Lihat →
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan
tanpa satuan • kabupaten
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan"]Lihat →
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kewajaran biaya/tarif
tanpa satuan • kabupaten
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kewajaran biaya/tarif"]Lihat →
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kecepatan waktu pelayanan
tanpa satuan • kabupaten
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kecepatan waktu pelayanan"]Lihat →
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap sistem mekanisme dan prosedur
tanpa satuan • kabupaten
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap sistem mekanisme dan prosedur"]Lihat →
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian produk layanan
tanpa satuan • kabupaten
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian produk layanan"]Lihat →
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian persyaratan
tanpa satuan • kabupaten
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian persyaratan"]Lihat →
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kualitas sarana prasarana
(tanpa satuan) • Kabupaten
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kualitas sarana prasarana"]Lihat →