Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pengelolaan dan Pelayanana Apartemen Transit Jawa Barat

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Perlindungan Sosial dan Kesejahteraan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Perumahan dan Permukiman Provinsi Jawa Barat

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Kawaluyaan Indah Raya No. 4, Jatisari, Buahbatu, Kota Bandung, Jawa Barat 40286

Telepon:	(022) 7319735
Faksimile:	-
Email:	disperkim@jabarprov.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Dr. Indra Maha, S.T., M.T.

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Taufik Rahmat, S.Pd., M.T.
Jabatan:	KEPALA UPTD PENGELOLAAN DAN PELAYANAN PERUMAHAN JAWA BARAT
Alamat:	Jl. Kawaluyaan Indah Raya No. 4, Jatisari, Buahbatu, Kota Bandung, Jawa Barat 40286
Telepon:	(022) 7319735
Faksimile:	-
Email:	disperkim@jabarprov.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
UPTD Pengelolaan dan Pelayanan Perumahan Jawa Barat sebagai Unit dibawah Dinas Perumahan dan Permukiman Provinsi Jawa Barat, merupakan UPTD yang melakukan pelayanan langsung kepada masyarakat Jawa Barat, melalui pengelolaan dan pelayanan Apartemen Transit Jawa Barat. Sebagai unit yang melaksanakan pelayanan kepada masyarakat, maka dipandang perlu melakukan peningkatan kualitas layanan melalui evaluasi untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap Pemerintah. Sesuai dengan Permenpan RB 14 Tahun 2017, evaluasi yang dapat dilakukan adalah melalui Survei Kepuasan Masyakat dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik.

Tujuan Kegiatan
Mengukur tingkat kepuasan masyarakat (Penghuni Apartemen Transit) sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan Pengelolaan dan Pelayanan Apartemen Transit Jawa Barat

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-06-01 s.d. 2023-12-25

Desain

2024-08-01 s.d. 2024-09-30

Pengumpulan Data

2024-10-01 s.d. 2024-11-29

Pengolahan Data

2024-11-01 s.d. 2024-11-20

Analisis

2024-11-20 s.d. 2024-11-30

Diseminasi Hasil

2024-12-02 s.d. 2024-12-31

Evaluasi

2025-01-06 s.d. 2025-01-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	Kemudahan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	Tahunan
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Kemudahan	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.	Tahunan
Waktu Penyelesaian	Kecepatan	jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Tahunan
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Kesesuaian	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Tahunan
Kompetensi Pelaksana	Kemampuan/keahlian	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	Tahunan
Perilaku Pelaksana	Kesopanan/kesantunan	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Tahunan
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Kecepatan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	Tahunan
Sarana dan prasarana	Kesesuaian	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	Tahunan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA BARAT	BANDUNG
JAWA BARAT	PURWAKARTA
JAWA BARAT	BANDUNG BARAT
JAWA BARAT	KOTA BANDUNG

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS

Metode yang Digunakan
SIMPLE_RANDOM_SAMPLING

Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME

Fraksi Sampel Keseluruhan
4884/1059N

Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
1%

Unit Sampel
Tahap 1 : Sub Unit Tahap 2 Cluster : Penghuni Apartemen Transit Jawa Barat

Unit Observasi
Penghuni Aparteen Transit Jawa Barat

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
-

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Provinsi

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Ya

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-02-03;
Digital (softcopy): 2025-02-28;
Data Mikro: 2025-02-28;

Variabel Kegiatan

Pembayaran Tarif Sewa Hunian Apartemen Transit
Pelayanan Pembayaran Tarif Sewa Hunian adalah Menyerahkan kode bayar kepada Penghuni dan Memverifikasi keabsahan bukti pembayaran Tarif Sewa melalui SIPANDU
Penerimaan Jaminan Uang Sewa
Pelayaanan Penerimaan dan Penyimpanan Uang Jaminan Sewa adalah mengadministrasikan berkas penyerahan Uang Jaminan dan membuat laporan periodik
Pengembalian Jaminan Uang Sewa
Pelayanan Pengembalian Uang Jaminan Sewa adalah memproses pengembalian uang jaminan kepada penghuni yang telah selesai sewa hunian
Penghentian Masa Tinggal dan Pengosongan Hunian Apartemen Transit
Pelayanan Penghentian Masa Tinggal dan Pengosongan Hunian Apartemen Transit adalah mengeluarkan surat pemberitahuan pengosongan unit hunian dan menyampaikan kepada Penghuni melalui Satuan Pelayanan
Pemberian Sanksi Atas Pelanggaran Peraturan
Pelayanan Sanksi Atas Pelanggaran Peraturan adalah prosedur pemberian sanksi berdasarkan peraturan yang jelas dan dasar hukum yang berlaku
Pengaduan Kerusakan Fasilitas dan Utilitas Hunian Apartemen Transit
Pelayanan Pemeliharaan dan Perbaikan Fasilitasn dan Utilitas Hunian Apartemen Transit adalah memelihara dan memperbaiki fasilitas dan utilitas hunian baik melalui pengaduan maupun temuan kerusakan
Perpanjangan Masa Tinggal Penghunian Apartemen Transit
Pelayanan Perpanjangan Masa Tinggal Penghuni Apartemen Transit adalah menerima dan memeriksa Permohonan dan Kelengkapan berkas perpanjangan masa tinggal, fasilitasi tanda tangan perpanjangan sewa hunian
Penerimaan Calon Penghuni Apartemen Transit
Pelayanan Penerimaan Calon Penghuni Apartemen Transit adalah menjelaskan kepada Pemohon tentang kebijakan, persyaratan, tata tertib, keuangan, prosedur, dan program Pasca Huni (program perumahan, program tabungan perumahan, GEMPITA), verifikasi berkas, dan fasilitasi tanda tangan perjanjian sewa hunian
Pindah Unit Hunian Apartemen Transit
Pelayanan Pindah Unit Hunian Apartemen Transit adalah menjelaskan prosedur dan syarat pindah unit hunian, dan memberikan Formulir Permohonan dan Lembar Persyaratan, verifikasi berkas, dan fasilitasi tanda tangan perjanjian sewa pada unit hunian

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan masyarakat (penghuni rusunawa) terhadap setiap jenis layanan UPTD P3JB
Indeks Kepuasan masyarakat (IKM) adalah indeks yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik. Sumber: Pemen PAN-RB nomor 14 Tahun 2017