Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Kecamatan Jakenan Kabupaten Pati

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.3318.016

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Kecamatan Jakenan Kabupaten Pati

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Joyo Kusumo KM 1 Jakenan

Telepon:	(0295) 4749023
Faksimile:	-
Email:	kecamatanjakenanbaru@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Yogo Wibowo, Ap

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	-
Jabatan:	Kepegawaian /Tata Usaha
Alamat:	Jl. Joyo Kusumo KM 1 Jakenan
Telepon:	02954749023
Faksimile:	-
Email:	kecamatanjakenanbaru@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pemerintah Memiliki Fungsi Dan Tujuan Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat Dengan Menjalankan Peran Sebagai Organisasi Publik Non Profit Yang Memberikan Pelayanan Publik Kepada Masyarakat. Pelayanan Publik Yang Diberikan Didasarkan Atas Fungsi, Peran, Kewajiban Dan Tujuan Didirikannya Dalam Pemenuhan Masyarakat Baik Jasa Maupun Layanan. Fungsi Utama Pemerintah Adalah Melayani Masyarakat Maka Pemerintah Perlu Terus Berupaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan, Seperti Yang Tercantum Pada Uu Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Seksi Pelayanankecamatan Jakenanmerupakan Tempat Penyelenggara Pelayanan Perizinan Dan Non Perizinan, Hal Ini Menjadikan Layanan Yang Dilakukan Memiliki Peran Besar Penilaian Kinerja Pelayanan Publik Di Kecamatan Jakenan. Beberapa Unit Layanan Telah Melakukan Survei Tersendiri Terkait Perizinan Yang Dilakukannya, Namun Penilaian Tersebut Belum Menggambarkan Pelayanan Secara Keseluruhan Sehingga Dilakukan Kembali Survei Menyeluruh Dari Berbagai Jenis Layanan Yang Diselenggarakan. Penilaian Ini Diperlukan Untuk Mengetahui Seberapa Baik Penyelenggaraan Layanan Yang Diselenggarakan Di Kecamatan Jakenanbaik Dari Proses Perizinannya Maupun Dari Segi Fasilitas Yang Telah Diberikan. Hasil Penilaian Ini Dapat Menjadi Salah Satu Bahan Evaluasi Dalam Rangka Usaha Meningkatkan Mutu Pelayanan, Diperlukan Adanya Perubahan-perubahan, Terutama Restrukturisasi Tim Strategi Pelayanan. Strategi Ini Diharapkan Dapat Mendongkrak Peningkatan Kinerja Pegawai Dan Akan Menghasilkan Outcome Memuaskan Yang Dapat Dilihat Dari Hasil Survei, Untuk Itu Perlu Dilaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat.

Tujuan Kegiatan
Maksud Penyusunan Laporan Survei Kepuasaan Masyarakat (skm) Dimaksudkan Sebagai Acuan Bagi Unit Pelayanan Instansi Pemerintah Untuk Menyusun Dan Menetapkan Kebijakan Dalam Rangka Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Selanjutnya. Bagi Masyarakat, Survei Kepuasan Masyarakat Dapat Digunakan Sebagai Gambaran Tentang Kinerja Pelayanan Unit Yang Melaksanakan Survei. Tujuan Dari Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Ini Adalah Untuk Mengukur Tingkat Kepuasaan Masyarakat Sebagai Pengguna Layanan Dan Meningkatkan Penyelenggaraan Pelayanan Publik, Serta Untuk Mendapatkan Umpan Balik (feedback) Secara Berkala Atas Pencapaian Kinerja / Kualitas Pelayanan Di Kecamatan Jakenankepada Masyarakat Khususnya Para Pelaku Usaha Dan Layanan Yang Lain Sebagai Bahan Untuk Menetapkan Kebijakan Dalam Rangka Peningkuatan Kualitas Pelayanan Publik Yang Selanjutnya Secara Berkesinambungan. Secara Rinci Tujuan Skm Adalah : 1. Mengetahui Tingkat Kinerja Unit Pelayanan Secara Berkala ; 2. Sebagai Gambaran Bagi Masyarakat Tentang Kinerja Pelayanan Unit Yang Bersangkutan ; 3. Mengetahui Kelemahan Atau Kekuatan Dari Masing-masing Unit Penyelenggara Pelayanan Publik ; 4. Mengukur Secara Berkala Penyelenggaraan Pelayanan Yang Telah Dilaksanakan Oleh Unit Pelayanan Publik ; 5. Sebagai Umpan Balik Dalam Memperbaiki Layanan ; 6. Sebagai Bahan Untuk Menetapkan Kebijakan Dalam Rangka Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik ; 7. Mengetahui Indeks Kepuasaan Masyarakat Secara Menyeluruh Terhadap Hasil Pelaksanaan Pelayanan Publik Pada Lingkup Pemerintah Daerah.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. waktu

   Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakt (IKM)

   nilai yang diperoleh dari hasil pengukuran persepsi masyarakat terhadap pelayanan publik berdasarkan unsur-unsur pelayanan yang telah ditetapkan.