Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan DPMPTSP Kabupaten Rokan Hulu 2023
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan DPMPTSP Kabupaten Rokan Hulu
Tahun Kegiatan
2023
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Demografi dan Kependudukan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Komplek Perkantoran Pemda Rokan Hulu KM.4 Pasir Pengaraian
| Telepon: | 081372102755 |
| Faksimile: | 081372102755 |
| Email: | dpmptsprohul@gmail.com |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | kepala dinas |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | yuslinar, S.Sos |
| Jabatan: | penata perizinan ahli madya |
| Alamat: | koto tinggi |
| Telepon: | 08117592777 |
| Faksimile: | - |
| Email: | dpmptsprohul@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang Kegiatandalam rangka meningkatkan pelayanan publik di DPMPTSP, maka dilakukan survai indeks kepuasan masyarakat, sehingga dapat melakukan perbaikan pelayanan secara terus menerus
Tujuan Kegiatan
untuk mengetahui dan meningkatkan pelayanan publik di DPMPTSP
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2022-12-01 s.d. 2022-12-15
Desain
2022-12-16 s.d. 2022-12-31
Pengumpulan Data
2023-01-01 s.d. 2023-12-31
Pengolahan Data
2023-02-01 s.d. 2024-01-10
Analisis
2023-02-11 s.d. 2024-01-13
Diseminasi Hasil
2023-07-12 s.d. 2024-01-20
Evaluasi
2023-07-12 s.d. 2024-05-12
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Nama | Sebutan yang diberikan kepada seseorang | Sebutan yang diberikan kepada seseorang | bulanan |
| Jenis Kelamin | Jenis Kelamin | karakteristik biologis yang membedakan individu menjadi laki-laki atau perempuan | bulanan |
| Jenis Layanan | Layanan | Jenis pelayanan yang diberikan oleh unit pelayanan yang diterima responden | bulanan |
| Pendidikan | Pendidikan | Pendidikan terakhir yang ditamatkan responden | bulanan |
| Pekerjaan | Pekerjaan | Aktivitas yang dilakukan manusia untuk menghasilkan barang atau jasa dan mendapatkan penghasilan dari responden | bulanan |
| Alamat | Tempat Tinggal | Lokasi tempat tinggal dari responden | bulanan |
| Usia | Umur | Angka yang menunjukkan keberlangsungan hidup seseorang dari mulai dilahirkan | bulanan |
| Persyaratan Pelayanan | Persyaratan dalam pelayanan | Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif. Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan | bulanan |
| Prosedur Pelayanan | Prosedur atau alur pelayanan | tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan | bulanan |
| Kompetensi Petugas Pelayanan | Kompetensi petugas | Kemampuan petugas pelayanan dan melayani | bulanan |
| Perilaku Petugas Pelayanan | Perilaku | Sikap petugas pelayanan dalam melakukan pelayanan | bulanan |
| Sarana dan Prasarana Pelayanan | Sarana dan Prasarana | Tempat atau alat yang ada pada pelayanan | bulanan |
| Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan Pelayanan | Tatacara penanganan pengaduan, saran, masukan | Tatacara penanganan pengaduan | bulanan |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
BULANAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| RIAU | ROKAN HULU |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING
Unit Sampel
masyarakat individu
Unit Observasi
tingkat kepuasan individu
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Lainnya : tingkat kepuasan individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2024-05-12;
Data Mikro: -
Variabel Kegiatan
-
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap persyaratan pelayanan yang ditetapkan. Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administrasi.
-
Kemampuan petugas pelayanan dan melayani
-
Tingkat kesesuaian produk pelayanan dengan yang tercantum pada standar pelayanan dengan hasil yang diberikan
-
tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan
-
Tatacara penanganan pengaduan
-
Sikap petugas pelayanan dalam melakukan pelayanan
-
Tingkat kualitas Tempat atau alat yang ada pada pelayanan
-
Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat
-
Tingkat kesesuaian Jadwal waktu pelayanan
-
Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.
-
Pekerjaan seseorang pada saat ini dan merupakan pekerjaan yang paling utama bagi orang tersebut
-
Lama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun menurut sistem kalender Masehi dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir. Dalam pengumpulan data direkomendasikan menggunakan kelompok umur tunggal, sedangkan untuk penyajian data direkomendasikan menggunakan kelompok umur....
-
Jenis Pelayanan yang ada di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP)
-
Alamat lengkap tempat tinggal sekarang yang mencakup nama jalan, nomor rumah, lingkungan, dan keterangan lainnya seperti kode pos
-
Panggilan lengkap seseorang sesuai dengan nama yang tercantum pada kartu keluarga (KK) atau kartu tanda penduduk (KTP).
-
usaha sadar dan terencana untuk mewujudkan suasana belajar dan proses pembelajaran agar peserta didik secara aktif mengembangkan potensi dirinya untuk memiliki kekuatan spiritual keagamaan, pengendalian diri, kepribadian, kecerdasan, akhlak mulia, serta keterampilan yang diperlukan dirinya, masyarakat,....
Indikator Kegiatan
-
Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan di DPMPTSP Kabupaten Rokan Hulu berdasarkan emoji Sangat Baik dan Baik
-
Jumlah Masyarakat yang Menerima Pelayanan Perizinan di DPMPTSP Kabupaten Rokan Hulu