Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan DPMPTSP Kabupaten Rokan Hulu

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Demografi dan Kependudukan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Komplek Perkantoran Pemda Rokan Hulu KM.4 Pasir Pengaraian

Telepon:	081372102755
Faksimile:	081372102755
Email:	dpmptsprohul@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	kepala dinas

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	yuslinar, S.Sos
Jabatan:	penata perizinan ahli madya
Alamat:	koto tinggi
Telepon:	08117592777
Faksimile:	-
Email:	dpmptsprohul@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
dalam rangka meningkatkan pelayanan publik di DPMPTSP, maka dilakukan survai indeks kepuasan masyarakat, sehingga dapat melakukan perbaikan pelayanan secara terus menerus

Tujuan Kegiatan
untuk mengetahui dan meningkatkan pelayanan publik di DPMPTSP

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2022-12-01 s.d. 2022-12-15

Desain

2022-12-16 s.d. 2022-12-31

Pengumpulan Data

2023-01-01 s.d. 2023-12-31

Pengolahan Data

2023-02-01 s.d. 2024-01-10

Analisis

2023-02-11 s.d. 2024-01-13

Diseminasi Hasil

2023-07-12 s.d. 2024-01-20

Evaluasi

2023-07-12 s.d. 2024-05-12

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Nama	Sebutan yang diberikan kepada seseorang	Sebutan yang diberikan kepada seseorang	bulanan
Jenis Kelamin	Jenis Kelamin	karakteristik biologis yang membedakan individu menjadi laki-laki atau perempuan	bulanan
Jenis Layanan	Layanan	Jenis pelayanan yang diberikan oleh unit pelayanan yang diterima responden	bulanan
Pendidikan	Pendidikan	Pendidikan terakhir yang ditamatkan responden	bulanan
Pekerjaan	Pekerjaan	Aktivitas yang dilakukan manusia untuk menghasilkan barang atau jasa dan mendapatkan penghasilan dari responden	bulanan
Alamat	Tempat Tinggal	Lokasi tempat tinggal dari responden	bulanan
Usia	Umur	Angka yang menunjukkan keberlangsungan hidup seseorang dari mulai dilahirkan	bulanan
Persyaratan Pelayanan	Persyaratan dalam pelayanan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif. Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan	bulanan
Prosedur Pelayanan	Prosedur atau alur pelayanan	tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan	bulanan
Kompetensi Petugas Pelayanan	Kompetensi petugas	Kemampuan petugas pelayanan dan melayani	bulanan
Perilaku Petugas Pelayanan	Perilaku	Sikap petugas pelayanan dalam melakukan pelayanan	bulanan
Sarana dan Prasarana Pelayanan	Sarana dan Prasarana	Tempat atau alat yang ada pada pelayanan	bulanan
Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan Pelayanan	Tatacara penanganan pengaduan, saran, masukan	Tatacara penanganan pengaduan	bulanan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
BULANAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
RIAU	ROKAN HULU

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
masyarakat individu

Unit Observasi
tingkat kepuasan individu

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : tingkat kepuasan individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2024-05-12;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Tingkat kepuasan terhadap persyaratan pelayanan
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap persyaratan pelayanan yang ditetapkan. Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administrasi.
Kemampuan/Kompetensi Petugas Pelayanan
Kemampuan petugas pelayanan dan melayani
Tingkat kesesuaian produk pelayanan
Tingkat kesesuaian produk pelayanan dengan yang tercantum pada standar pelayanan dengan hasil yang diberikan
Tingkat kemudahan prosedur
tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan
Penanganan pengaduan
Tatacara penanganan pengaduan
Sikap/Perilaku Petugas Pelayanan
Sikap petugas pelayanan dalam melakukan pelayanan
Tingkat Kualitas Sarana dan Prasarana Pelayanan
Tingkat kualitas Tempat atau alat yang ada pada pelayanan
Kewajaran Biaya Pelayanan
Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat
Tingkat Kecepatan Waktu Pelayanan
Tingkat kesesuaian Jadwal waktu pelayanan
Jenis Kelamin
Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.
Jenis pekerjaan
Pekerjaan seseorang pada saat ini dan merupakan pekerjaan yang paling utama bagi orang tersebut
Umur/Usia
Lama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun menurut sistem kalender Masehi dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir. Dalam pengumpulan data direkomendasikan menggunakan kelompok umur tunggal, sedangkan untuk penyajian data direkomendasikan menggunakan kelompok umur....
Jenis Pelayanan
Jenis Pelayanan yang ada di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP)
Alamat Tempat Tinggal
Alamat lengkap tempat tinggal sekarang yang mencakup nama jalan, nomor rumah, lingkungan, dan keterangan lainnya seperti kode pos
Nama Orang
Panggilan lengkap seseorang sesuai dengan nama yang tercantum pada kartu keluarga (KK) atau kartu tanda penduduk (KTP).
pendidikan
usaha sadar dan terencana untuk mewujudkan suasana belajar dan proses pembelajaran agar peserta didik secara aktif mengembangkan potensi dirinya untuk memiliki kekuatan spiritual keagamaan, pengendalian diri, kepribadian, kecerdasan, akhlak mulia, serta keterampilan yang diperlukan dirinya, masyarakat,....

Indikator Kegiatan

Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan di DPMPTSP
Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan di DPMPTSP Kabupaten Rokan Hulu berdasarkan emoji Sangat Baik dan Baik
Jumlah Masyarakat yang Menerima Pelayanan Perizinan di DPMPTSP
Jumlah Masyarakat yang Menerima Pelayanan Perizinan di DPMPTSP Kabupaten Rokan Hulu