Detail Metadata Kegiatan Statistik

Survei Kepuasaan Pelayanan PPID Kota Pariaman 2021

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasaan Pelayanan PPID Kota Pariaman

Tahun Kegiatan
2021

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA PARIAMAN

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Imam Bonjol No 44 Pariaman, Desa Cimparuah, Kecamatan Pariaman Tengah Kota Pariaman, 25511
Telepon:  (0751) 92202
Faksimile: -
Email: diskominfo@pariamankota.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: -
Eselon 2: Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Pariaman

Penanggung Jawab Teknis
Nama: ELFADRI
Jabatan: KABID IKP
Alamat: Jl. Imam Bonjol No 44 Pariaman, Desa Cimparuah, Kecamatan Pariaman Tengah Kota Pariaman, 25511
Telepon: 081363038106
Faksimile: -
Email: ppidpariamankota@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Beradasarkan UU No 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik dan peraturan pemerintah No 96 tahun 2012 tentang pelaksanaan UU no 25 tahun 2009 untuk melakukan survei kepuasaan masyrakat sebagai tolak ukur keberhasilan penyelenggaraan pelayanan dan dilakukan secara berkelola minimal 1 kali setahun dan mengacu pada peraturan mentri menpan RB no 14 tahun 2017 tentang pedoman penyusunan survei kepuasaan masyarakat terhadap unit penyelenggaraan pelayanan publik

Tujuan Kegiatan
- melakukan SKM terhadap layanan yang diberikan PPID KOTA PARIAMAN - tersedianya hasil penyusunan indeks kepuasaan masyarakat layanan yang diberikan oleh PPId KOTA PARIAMAN

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
Dec 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2020, 7:00:00 AM
Desain
Dec 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2020, 7:00:00 AM
Pengumpulan Data
Jan 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Mar 31, 2021, 7:00:00 AM
Pengolahan Data
Apr 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2021, 7:00:00 AM
Analisis
Jul 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Aug 27, 2021, 7:00:00 AM
Diseminasi Hasil
Aug 30, 2021, 7:00:00 AM s.d. Aug 31, 2021, 7:00:00 AM
Evaluasi
Aug 30, 2021, 7:00:00 AM s.d. Aug 31, 2021, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
kemudahan pelayanankemudahan pelayananpenilaian yang diberikan oleh pengunjung yang menjadi responden atas pelayanan petugas kominfo terkait dengan seberapa mudahnya mendapatkan pelayanan yang diperoleh oleh pengunjung berupa kemudahan prosedur dan layanan-
kelengkapan persyaratankelengkapan persyaratanPersyaratan yang diberikan petugas kominfo terhadap pengunjung dalam permohonan informasi publik-
sistem mekanismesistem mekanismepenilaian yang diberikan oleh pengunjung yang menjadi responden atas mekanisme pelayanan petugas kominfo terkait dengan seberapa mudahnya mendapatkan pelayanan yang diperoleh oleh pengunjung berupa kemudahan terhadap mekanisme-
ketepatan waktuketepata waktupenilaian yang diberikan oleh pengunjung yang menjadi responden atas pelayanan petugas kominfo terkait dengan ketepatan waktu dalam pelayanan yang diberikan terhadap pengunjung-
kompetensi pelaksanakompetensi pelaksanapenilaian yang diberikan oleh pengunjung yang menjadi responden atas pelayanan petugas kominfo terkait dengan pengetahuan dan penguasaan materi petugas dalam memberikan layanan informasi-
prilaku pelaksanaprilaku pelaksanapenilaian yang diberikan oleh pengunjung yang menjadi responden atas pelayanan petugas kominfo terkait dengan kesopnanan dan keramahan petugas dalam memberikan layanan-
penanganan pengaduanpenanganan pengaduanPenilaian yang diberikan oleh pengunjung yang menjadi responden atas pelayanan petugas kominfo terkait layanan pengaduan-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
SUMATERA BARATPARIAMAN
Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING

Unit Sampel
pengunjung yang mendapatkan layanan PPID

Unit Observasi
pengunjung yang mendapatkan layanan PPID

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Ya

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): Aug 30, 2021, 7:00:00 AM;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

  1. perilaku petugas
    penilaian yang diberikan oleh pengunjung yang menjadi responden atas pelayanan petugas kominfo terkait dengan kesopnanan dan keramahan petugas dalam memberikan layanan
  2. waktu pelayanan
    penilaian yang diberikan oleh pengunjung yang menjadi responden atas pelayanan petugas kominfo terkait dengan ketepatan waktu dalam pelayanan yang diberikan terhadap pengunjung
  3. kemudahan pelayanan
    penilaian yang diberikan oleh pengunjung yang menjadi responden atas pelayanan petugas kominfo terkait dengan seberapa mudahnya mendapatkan pelayanan yang diperoleh oleh pengunjung berupa kemudahan prosedur dan layanan
  4. penanganan pengaduan
    Penilaian yang diberikan oleh pengunjung yang menjadi responden atas pelayanan petugas kominfo terkait pengaduan
  5. kompetensi petugas
    penilaian yang diberikan oleh pengunjung yang menjadi responden atas pelayanan petugas kominfo terkait dengan pengetahuan dan penguasaan materi petugas dalam memberikan layanan informasi
  6. mekanisme pelayanan
    penilaian yang diberikan oleh pengunjung yang menjadi responden atas mekanisme pelayanan petugas kominfo terkait dengan seberapa mudahnya mendapatkan pelayanan yang diperoleh oleh pengunjung berupa kemudahan terhadap mekanisme
  7. kelengkapan persyaratan
    penilaian yang diberikan oleh pengunjung atas persyaratan yang diminta oleh kominfo dalam mendapatkan layanan

Indikator Kegiatan

  1. Indeks Kepuasaan Masyarakat (IKM)
    IKM adalah suatu alat pengukuran yang mengukur kualitas pelayanan di isntansi pemerintahan dalam penyelengaraan pelayanan publik