Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Layanan Infrastruktur

Tahun Kegiatan
2021

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAERAH KABUPATEN KEPAHIANG

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Komplek Perkantoran Pemda Kepahiang, PElangkian, Kepahiang

Telepon:	085378241231
Faksimile:	-
Email:	bappeda.kph@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	BAPPEDA KEPAHIANG

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Feri Irawan, ST
Jabatan:	Kepala BAPPEDA
Alamat:	Kepahiang
Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	feri.irawan@yahoo.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Penyediaan prasarana merupakan bagian terpenting dalam pengembangan dan pembangunan wilayah. Tersedianya prasarana yang memadai dapat meningkatkan taraf hidup dan menunjang kegiatan sosial ekonomi. Infrastruktur dasar seperti jalan, jembatan, air bersih dan rumah yang tidak baik dapat menimbulkan masalah bagi masyarakat yang tinggal di wilayah tersebut yang juga berdampak pada rendahnya estetika kota dan berkurangnya kenyamanan masyarakat. Pemerintah Kabupaten Kepahiang menghadapi kendala yang hampir sama yaitu keterbatasan dana untuk mengakomodir semua kegiatan-kegiatan pembangunan maupun pemeliharaan infrastruktur. Namun mengingat banyaknya infrastruktur dan elemen pembentukan pengerjaannya dilakukan secara bertahap maka tidak mungkin dilakukan seluruhnya oleh Pemerintah Kabupaten Kepahiang. Kabupaten Kepahiang telah melaksanakan pembangunan infrastruktur sejak pertama berdiri atau mekar dari Kabupaten Rejang Lebong berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 39 Tahun 2003 tentang Pembentukan Kabupaten Lebong dan Kabupaten Kepahiang di Provinsi Bengkulu. Sejak terbentuk hingga sampai saat ini pelaksanaan pembangunan infrastruktur di Kabupaten Kepahiang tetap dilaksanakan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, namun dalam kurun waktu tersebut kondisi infrastruktur di Kabupaten Kepahiang tersebut ada yang rusak dan menganggu nilai fungsi dari infrastruktur sehingga perlu diperbaiki agar menjadi menarik secara estetika dan menjaga nilai fungsi infrastruktur karena menyangkut akses masyarakat yang lebih luas. Serta kebutuhan lain yang terkait dengan keberadaan infrastruktur.

Tujuan Kegiatan
Tujuan dari kegiatan Survei Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap infrastruktur Kabupaten Kepahiang adalah untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan infrastruktur dengan pemanfaatannya dalam berbagai kegiatan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik terkait infrastruktur.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit), Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 11

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. Kepuasan Masyarakat pengguna Ruang Lingkup Ketersediaan Pelayanan

   Persyaratan/Ketersediaan PElayanan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan baik persyaratan teknis maupun administratif.
2. Kepuasan Masyarakat pengguna Layanan Ruang Lingkup Perilaku Pelaksana

   Kesopanan dan keramahan petugas yaitu sikap dan perilaku petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati.
3. Kepuasan Masyarakat pengguna Layanan Ruang Lingkup sarana dan prasarana

   Sarana pelayanan adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapaai maksud dan tujuan.
4. kepuasan masyarakat terhadap layanan ruang lingkup kondisi pelayanan

   kepuasan masyarakat terhadap layanan ruang lingkup kondisi pelayanan, yaitu keadaan infrastruktur
5. Kepuasan Masyarakat pengguna Layanan Ruang Lingkup Penanganan Pengaduan Saran dan Masukan

   Pengaduan, saran dan masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindaklanjut.
6. Kepuasan masyrakat terhadap pelayanan ruang lingkup spesifikasi pelayanan

   Kepuasan masyrakat terhadap pelayanan ruang lingkup jenis atau spesifikasi pelayanan
7. Kepuasan Masyarakat pengguna Layanan ruang lingkup biaya/tarif layanan

   Biaya/tarif merupaka biaya yang harus dibayar oleh masayrakat untuk menikmati infrastruktur
8. Kepuasan Masyarakat pengguna Layanan Ruang Lingkup Sistem, Mekanisme dan Prosedur

   Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan termasuk pengaduan.
9. Kepuasan Masyarakat pengguna Layanan ruang lingkup produk pelayanan

   Produk merupakan hasil akhir dari layanan yang diberikan berupa jasa pelayanan yang didapat oleh masyarakat

Indikator Kegiatan

1. Nilai Survei Kepuasan Masyarakat

   Nilai pendapat terkait kepuasan masyarakat terhadap layanan infrastruktur