Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat atas pelayanan Sarana dan Prasarana di bawah Pengelolaan DInas Pemuda dan Olahraga Kota Tangerang selatan

Tahun Kegiatan
2020

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pendidikan dan Pelatihan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
DINAS PEMUDA DAN OLAHRAGA KOTA TANGERANG SELATAN

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Pusat Pemerintahan Kota Tangerang Sekatan

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	dispora@tangerangseatankota.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Dinas Pemuda dan Olahraga Kota Tangerang Selatan

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Direktur PT Sempurna Dinamika
Jabatan:	Direktur PT Sempurna Dinamika
Alamat:	JL Wr Supratman no 27
Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	dispora@tangerangselatankota.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dalam Rangka Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat atas pelayanan saran dan prasana dibawah pengelolaan dinas pemuda dan olahraga

Tujuan Kegiatan
Mendapatkan Indeks Kepuasan Masyarat atas pelayanan saran dan prasana dibawah pengelolaan dinas pemuda dan olahraga

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 6

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. Biaya Layanan

   Biaya/tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.
2. Kesopanan dan Keramahan Petugas Pelayanan

   Perilaku pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.
3. Pendidikan Responden

   Jenjang pendidikan yang ditamatkan terakhir oleh reponden
4. Kualitas Sarana dan Prasarana Pelayanan

   Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda....
5. Kecepatan Pelayanan

   Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
6. Kompetensi Kemampuan Petugas pelayanan

   Kompetensi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
7. Kesesuaian Produk Layanan

   Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.
8. Kesesuaian Persayaratan Pelayanan dengan Jenis Layanan

   Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.
9. Jenis Kelamin

   Jenis kelamin adalah perbedaan biologis antara laki-laki dan perempuan. Perbedaan biologis tersebut dapat dilihat dari alat kelamin serta perbedaan genetik.
10. Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan

    Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut
11. Usia

    Ulang tahun terakhir yang telah dilalui oleh responden
12. Pekerjaan Responden

    Mata pencaharian utama yang dikerjakan oleh responden dalam rangka untuk memenuhi kebutuhan dasarnya
13. Kemudahan Prosedur Layanan

    Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan masayarakat

   data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.