Ukuran persepsi kepuasan pelayanan yang dibentuk dari 9 unsur yaitu : kejelasan persyaratan pelayanan, kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan waktu pelayanan, ketepatan mutu produk layanan, tingkat kedisiplinan petugas pelayanan, kompetensi/kemampuan petugas pelayanan, perilaku petugas pelayanan, kualitas.... Survei Kepuasan Masyarakat sektor perhubungan 2022 Dinas Perhubungan Provinsi Kepulauan Bangka BelitungSelengkapnya |