Jumlah pengaduan atau penyampaian secara tertulis atau lisan oleh masyarakat yang ditujukan kepada instansi pemerintah sesuai kewenangannya masing-masing, misalnya pengaduan dugaan maladministrasi dan pengaduan ketenagakerjaan.
Interpretasi
Menggambarkan jumlah laporan masyarakat yang telah diterima oleh Ombudsman RI
Metode Perhitungan
Menjumlahkan laporan masyarakat yang telah diterima oleh Ombudsman RI