Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Pelayanan Publik
| Nama Indikator | Indeks Pelayanan Publik |
|---|---|
| Konsep | Pelayanan Publik |
| Definisi | Angka yang menggambarkan kualitas pelayanan atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik sesuai standar yang ditetapkan. |
| Interpretasi | - |
| Metode Perhitungan | Penentuan nilai indeks dilakukan melalui tahapan sebagai berikut: a. Menentukan Nilai untuk Setiap Indikator Setiap pertanyaan dalam kuesioner memiliki bobot yang disesuaikan dengan bobot per aspek. Nilai per indikator merupakan nilai pada formulir F-02 atau F-03 dikali dengan bobot indikator. Nilai per indikator F02: Nilai F02 x bobot per indikator Nilai per indikator F03: Nilai F03 x bobot per indikator b. Menentukan Nilai Setiap Aspek Nilai indeks tidak hanya bertujuan memberikan hasil akhir nilai saja, tetapi juga dapat dijadikan dasar perbaikan pelayanan, dengan melihat aspek-aspek yang membutuhkan perbaikan. Nilai aspek diperoleh dengan menjumlahkan nilai per indikator dalam satu aspek. Nilai per aspek:?nilai per indikator c. Menentukan Nilai Indeks Formulir Setelah nilai indikator dan nilai aspek diketahui, maka langkah selanjutnya adalah menghitung nilai indeks dari masing-masing formulir d. Menentukan Nilai Indeks Pelayanan Publik Selanjutnya untuk melakukan perhitungan nilai indeks pelayanan publik dari F02 dan F03 digunakan rumus sebagai berikut: Nilai Indeks Pelayanan Publik: 75% Nilai Indeks Formulir-02 + 25% Nilai Indeks Formulir-03. |
| Rumus | $IndeksPelayananPublik=75\%NilaiIndeksFormulir02+25\%NilaiIndeksFormulir03$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Wilayah |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Kabupaten |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PADA UNIT LAYANAN DPMPTSP KABUPATEN KUBU RAYA 2023 |