Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Pelayanan Publik |
| Definisi | Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif maupun kualitatif berdasarkan pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima. |
| Interpretasi | Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima. |
| Metode Perhitungan | Sebaran persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Kementerian Hukum dan HAM |
| Rumus | $\begin{equation*} Indikatorinidisusundari9unsurpelayanan,9unsurtersebutmasing-masingterdapatpertanyaandenganskalainterval1kurangpuas-4sangatpuasterhadapresponden. \end{equation*}$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Wilayah |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | "Persyaratan yang diberikan saat melakukan pelaayanan Prosedur yang diberikan saat melakukan pelayanan Waktu yang diberikan saat melakukan pelayanan Biaya/tarif yang dikeluarka saat pelayanan Produk yang diberikan Kompetensi pelaksana pelayanan Perilaku pelaksana pelayanan Pengaduan, saran dan masukan Sarana dan Prasarana pelayanan" - |
| Level Estimasi | Kabupaten |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survey Kepuasan Masyarakat Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia 2025 |