Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat Angka Indeks |
| Definisi | data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan. |
| Interpretasi | Terhadap hasil penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap Layanan pada Semester I Tahun 2024 didapatkan rentang nilai interval konversi yaitu : 25,00 - 64,99 : "Tidak Baik"; 65,00 - 76,60 : "Kurang Baik"; 76,61 - 88,30 : "Baik" ; 88,31 - 100,00 : "Sangat Baik". Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap Layanan Dinas Sosial Kota Blitar pada Semester I Tahun 2024 sebesar 88,04 artinya tingkat pelayanan yang diberikan kepada masyarakat baik/memuaskan. |
| Metode Perhitungan | Indikator ini disusun dari 9 unsur pelayanan, 9 unsur tersebut masing-masing terdapat pertanyaan dengan skala interval 1 (sangat tidak puas) - 4 (sangat puas) terhadap responden. |
| Rumus | $-$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | Indeks |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kemudahan Prosedur Pelayanan |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Persyaratan Sistem, Mekanisme dan Prosedur Waktu Penyelesaian Biaya/Tarif Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan Kompetensi Pelaksana Perilaku Pelaksana Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan Sarana dan Prasarana |
| Level Estimasi | Kabupaten/Kota |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | KOMPILASI HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU 2024 |