Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat Angka Indeks |
| Definisi | data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan. |
| Interpretasi | semakin tinggi nilai IKM semakin baik pelayanan terhadap masyarakat |
| Metode Perhitungan | Indikator ini disusun dari 9 unsur pelayanan, 9 unsur tersebut masing-masing terdapat pertanyaan dengan skala interval 1 (sangat tidak baik) - 2 (Tidak Baik) - 3 (Kurang Baik) - 4 (Cukup Baik) - 5 (Baik) - 6 (Sangat Baik) terhadap responden. |
| Rumus | $-$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | Indeks |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kemudahan Prosedur Pelayanan Kabupaten/Kota |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Persepsi Responden Terhadap Kesesuaian Persyaratan Pelayanan Persepsi Responden Terhadap Kemudahan Prosedur Pelayanan Persepsi Responden Terhadap Kecepatan Waktu Pelayanan Persepsi Responden Terhadap Kewajaran Biaya Pelayanan Persepsi Responden Terhadap Kesesuaian Produk Pelayanan Persepsi Responden Terhadap Kemampuan Petugas Pelayanan Persepsi Responden Terhadap Perilaku Petugas Pelayanan Persepsi Responden Terhadap Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan Persepsi Responden Terhadap Kualitas Sarana dan Prasarana |
| Level Estimasi | Kabupaten |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Sidoarjo 2025 |