| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat
|
|---|
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat merupakan hasil pengukuran tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP). |
|---|
| Interpretasi | "- IKM dalam 25,00 – 64,99 : Mutu Pelayanan Tidak Baik
- IKM 65,00 – 76,60 : Mutu Pelayanan Kurang Baik
- IKM 76,61 – 88,30 : Mutu Pelayanan Baik
- IKM 88,31 – 100,00 : Mutu Pelayanan Sangat Baik'"
|
|---|
| Metode Perhitungan | IKM=Total dari Nilai Persepsi Per Unsur/Total Unsur yang Terisi x Nilai Penimbang |
|---|
| Rumus | $IKM=\frac{\Sigma NilaiPersepsiPerUnsur}{\Sigma UnsuryangTerisi}xNilaiPenimbang$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | (tanpa satuan) |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | "1. Kelompok umur; 2. Jenis kelamin; 3. Pendidikan terakhir; 4. Jenis Pekerjaan'
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Persyaratan
Sistem, Mekanisme, Prosedur
Waktu Pelayanan
Biaya/Tarif
Produk Spefisikasi Jenis Pelayanan
Kompetensi Pelaksana
Perilaku Pelaksana
Sarana dan Prasarana
Penanganan Pengaduan, saran dan masukan
|
|---|
| Level Estimasi | Kab/Kota |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survey Kepuasan Masyarakat pada DPMPTSP Kota Salatiga 2024 |
|---|