Detail Metadata Indikator Statistik
Jumlah Pengaduan Masyarakat yang Terjawab
| Nama Indikator | Jumlah Pengaduan Masyarakat yang Terjawab |
|---|---|
| Konsep | Pengaduan masyarakat yang terjawab adalah laporan atau keluhan masyarakat yang telah mendapatkan tanggapan atau solusi dari instansi pemerintah terkait. Tindak lanjut dapat berupa jawaban awal, konfirmasi penanganan, atau penyelesaian pengaduan secara penuh. |
| Definisi | Indikator ini menggambarkan jumlah pengaduan masyarakat yang telah ditindaklanjuti atau diberikan jawaban/respons resmi oleh Pemerintah Kabupaten Bogor melalui berbagai saluran, termasuk aplikasi Laras Online, media sosial resmi, dan kanal layanan pengaduan lainnya, dalam periode tertentu. |
| Interpretasi | - Nilai tinggi: menunjukkan responsivitas pemerintah daerah yang baik terhadap keluhan masyarakat. - Nilai rendah: mengindikasikan masih rendahnya tingkat penyelesaian atau respons terhadap pengaduan masyarakat. |
| Metode Perhitungan | Menghitung seluruh pengaduan yang statusnya telah terjawab atau ditindaklanjuti dibandingkan dengan total pengaduan yang masuk melalui kanal pengaduan resmi selama periode pelaporan. |
| Rumus | $-$ |
| Ukuran | Tingkat respons pemerintah daerah terhadap pengaduan masyarakat yang masuk melalui kanal resmi. |
| Satuan | Unit pengaduan (laporan) |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Jenis Pengaduan: Pelayanan publik, infrastruktur, administrasi, keamanan, dll. Saluran Pengaduan: Aplikasi Laras Online, media sosial resmi, tatap muka, telepon. Status Penanganan: Terjawab Awal / Ditindaklanjuti / Selesai. |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Jumlah Pengaduan Masyarakat yang Terjawab melalui Aplikasi Laras Online (unit) Jumlah Pengaduan Masyarakat yang Terjawab melalui Kanal Lain (unit). |
| Level Estimasi | Tingkat Kabupaten Bogor |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Kompilasi Data Penyebarluasan Informasi oleh Pemerintah Kabupaten Bogor 2024 |